Fecha de actualización : 21 de abril de 2023
AFERIY (en adelante, "nuestra empresa") es la tienda en línea oficial de AFERIY, operada por nuestra empresa, y ofrece fuentes de alimentación portátiles, paneles solares y otros accesorios (en adelante, "Producto AFERIY") durante el período de garantía descrito en la sección "Período de Garantía". La Empresa proporciona el servicio de garantía (en adelante, "el Servicio") de acuerdo con las condiciones estipuladas por la Empresa.
Esta garantía incluye las obligaciones de garantía completas y exclusivas de AFERIY. No asumimos ninguna otra responsabilidad ante nosotros ni ante ninguna persona en relación con la venta de nuestros productos.
El período de garantía de los productos de suministro de energía AFERIY es de 2 años (24 meses) Desde la fecha de compra de un nuevo producto AFERIY por parte del comprador original (en adelante, el «Período de Garantía»). Asimismo, si se registra como usuario en el sitio web oficial, el período de garantía será... prorrogado por otros 3-5 años ( 36-60 meses).
Tipo de producto | Modelo | Garantía |
Centrales eléctricas portátiles | 2001A 2000W | 2 años + 3 años de garantía extendida |
Centrales eléctricas portátiles | P020 200W | 2 años + 3 años de garantía extendida |
Centrales eléctricas portátiles | 1201A 1200W | 2 años + 3 años de garantía extendida |
Centrales eléctricas portátiles | P010 800W | 2 años + 5 años de garantía extendida |
Centrales eléctricas portátiles | P110 1200W | 2 años + 5 años de garantía extendida |
Centrales eléctricas portátiles | P210 2400W | 2 años + 5 años de garantía extendida |
Centrales eléctricas portátiles | P310 3600W | 2 años + 5 años de garantía extendida |
Paneles solares | / | 3 años |
Accesorios | / | 6 meses + 6 meses de garantía extendida |
Todas las compras realizadas en Amazon o en la tienda autorizada de Rakuten AFERIY incluyen una garantía extendida de 3 años. Las compras realizadas directamente en nuestro sitio web oficial tendrán una extensión automática. Para determinar la fecha de inicio del período de garantía, el consumidor deberá proporcionar prueba de la orden de compra original u otra documentación de respaldo razonable.
Durante el periodo de garantía, los productos AFERIY se repararán gratuitamente si se cumplen las siguientes "Condiciones de Garantía". Si se presenta una reclamación válida dentro del periodo de garantía, reemplazaremos el mismo producto AFERIY por uno de igual valor.
Sin embargo, la reparación gratuita se limita a productos de suministro de energía portátil nuevos y a productos dentro de un plazo de 30 días a 36 meses a partir de la fecha de compra de la estación de energía portátil y los paneles solares. El producto AFERIY que se reemplaza o repara, dentro del período de garantía del producto AFERIY anterior al reemplazo o la reparación, o dentro de los 90 días a partir de la fecha de finalización del reemplazo o la reparación (cuando se completa nuestra reparación interna y se realiza la solicitud de reemplazo o reparación). Si se envía al cliente, el período de garantía será mayor ("Período de garantía después del reemplazo/reparación"). Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nosotros.
Si el producto AFERIY reparado gratuitamente vuelve a fallar, o si se presenta una reclamación válida dentro del periodo de garantía tras el reemplazo o la reparación, lo repararemos sin coste alguno. Para los productos AFERIY que hayan sido reemplazados o reparados una vez vencido el periodo de garantía, se proporcionarán servicios de mantenimiento con coste.
(1) La Compañía proporciona el Servicio únicamente a clientes que residen en Europa;
(2) si el producto entregado está inicialmente defectuoso o dañado durante la entrega;
(3) si el producto o los materiales son defectuosos bajo uso normal;
Si no podemos adquirir productos nuevos debido a nuestras circunstancias (agotamiento, falta de existencias, etc.), podremos emitir un reembolso. Además, si la reparación se considera imposible, difícil o irrazonable debido al estado del producto solicitado por el cliente, al producto defectuoso o a nuestras circunstancias, y el producto solicitado para reparación se encuentra dentro del periodo de garantía, podremos cambiar el producto solicitado por productos con las mismas funciones y rendimiento (incluidos productos similares o de modelos diferentes al producto solicitado para reparación).
AFERIY reemplazará (a su cargo) cualquier producto AFERIY que deje de funcionar durante el período de garantía aplicable debido a un defecto de fabricación o material. El producto de reemplazo cubre el resto del período de garantía del producto original.
Las garantías de los productos AFERIY se limitan al comprador original y no son transferibles a propietarios posteriores.
• Daños causados por mal uso, abuso, daños accidentales o actos de la naturaleza (por ejemplo, rayos, tornados, huracanes, etc.);
• Defectos o daños causados por modificaciones, reparaciones o desmontajes no autorizados o por no seguir las instrucciones o manuales oficiales;
• Cualquier uso distinto al uso normal por parte del consumidor aprobado en el folleto del producto actual de AFERIY;
• Para uso con productos distintos a los disponibles según lo aprobado en las Instrucciones del Producto AFERIY;
• Intento de reparación por personal no certificado;
• Defectos o daños causados por exposición al calor, frío, líquidos u otros factores externos;
• Defectos o daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar componentes de terceros no autorizados;
• Daños o deterioros en el producto debido a la conexión con equipos no especificados por la empresa;
• Productos perdidos/robados/gratuitos/reembolsados;
• No se puede proporcionar un comprobante de compra válido;
• Artículos comprados a revendedores no autorizados;
• Problemas no relacionados con la calidad;
Para presentar una reclamación de garantía, es posible que se requiera un comprobante de compra y una foto del artículo dañado. AFERIY se reserva el derecho de rechazar la garantía por documentación insuficiente o defectos del producto no verificables. También nos reservamos el derecho de solicitar la devolución de los productos a AFERIY para su inspección.
Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: support@aferiy.com
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