Retur- og refusionspolitik

Returneringer og refunderinger

Tak fordi du valgte AFERIY-produkter. Vi er forpligtet til at give dig den bedste shoppingoplevelse og tilbyder følgende returnerings- og refunderingspolitik:

Købssteder:

  • Køb fra AFERIY’s officielle hjemmeside (eu.aferiy.com): Du kan ansøge om returnering eller refundering.
  • Køb fra andre AFERIY-forhandlere: Kontakt venligst den relevante leverandør eller forhandler for at høre om deres refunderings- og returneringspolitik.

Returnerings- og refunderingspolitikker kan variere i henhold til lokale love og regler.

Ordreannullering:

  • Inden for 24 timer efter bestilling: Kunder kan kontakte AFERIY’s officielle butik via e-mail inden for 24 timer efter bestilling på (eu.aferiy.com) for at anmode om annullering af ordren.
  • Bemærk venligst, at hvis du anmoder om refundering inden for 24 timer efter bestilling og før afsendelse, opkræves et transaktionsgebyr baseret på betalingskanalen (2,6 % for kreditkortbrugere, 3,6 % for PayPal-brugere, 4 % for Afterpay/Klarna-brugere, iDeal-transaktioner opkræver ikke transaktionsgebyrer).
  • Hvis ordren ikke er afsendt, kan du ansøge om fuld refundering. Hvis ordren er afsendt, skal du kontakte kundeservice efter modtagelse for at få en returlabel og returnere varen. (Hvis du vælger en hurtigere forsendelsesmetode, refunderes forsendelsesgebyret ikke.)
  • Efter afsendelse af ordre: Ordrer kan ikke annulleres inden for 30 dage.

    Produkt udsolgt eller adresseproblemer: Hvis produktet er udsolgt, eller hvis den angivne adresse er ufuldstændig eller forkert, kontakter vi dig via e-mail. Hvis der ikke modtages svar inden for 15 dage, annulleres og refunderes ordren automatisk.

    Modtagelse af bortkomne/beskadigede produkter:

    • Hvis produktet ikke leveres eller er bortkommet: Kontakt os venligst straks.
    • Hvis du modtager et beskadiget, forkert eller ufuldstændigt produkt: Kontakt os venligst straks og fremlæg video- og/eller billedbevis. Vi dækker omkostningerne til returnering.

    Returneringer/30-dages pengene-tilbage-garanti:

    • Returneringstjenesten er i øjeblikket kun tilgængelig for ordrer inden for EU.

    Returnering uden kvalitetsproblemer: Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med produktet inden for 30 dage efter købet, og der ikke er kvalitetsproblemer, kan du returnere varen i original stand (inklusive alle produkter og tilbehør, uåbnet, helt ny, ubrugt og i original emballage) for at anmode om ombytning eller refundering.

    Bemærk venligst: Ved returnering af personlige årsager er kunderne ansvarlige for forsendelsesomkostningerne tilbage til lageret.

    Særlige bemærkninger:

    1. Tidsbegrænsning: Du skal indsende en refusionsanmodning inden for 30 dage fra den dato, du modtog produktet.
    2. Produktstatus: Det returnerede produkt skal være i sin originale emballage, og alt tilhørende tilbehør (såsom manualer, garantikort, opladerkabler osv.) skal være komplet.
    3. Genudsalgstilstand: Produktet skal være i ubrugt, ubeskadiget og videresalgsbar stand. Enhver tegn på brug, skade eller manglende tilbehør kan medføre afvisning af refusionsanmodningen.
    4. For ordrer, der allerede er afsendt, og som du ønsker at returnere, bedes du først modtage pakken. Kontakt derefter AFERIY's serviceteam for returvejledning.
    5. Ved returnering af personlige årsager bedes du købe den tilsvarende transportforsikring for varerne. Hvis varerne beskadiges under transporten, kan vi opkræve et gebyr på 30-70% afhængigt af skadens omfang.

    Returproces:

    Send venligst en e-mail til service@aferiy.com for at kontakte AFERIY's serviceteam for at starte returprocessen. Venligst vedlæg købsbevis.

    Kundeservice vil give dig den tilsvarende returlabel inden for 48 timer. Kunder skal downloade og printe returlabelen for at returnere.

    Du vil modtage instruktioner om, hvordan du korrekt pakker og returnerer produktet til os. Sørg for, at den originale emballage returneres, og at alle komponenter er inkluderet.

    Refusion: Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt vil refusionen blive behandlet inden for 7 arbejdsdage. Når refusionen er behandlet, vil vi underrette dig via e-mail.

    Hvis du ikke har modtaget refusionen efter 7 arbejdsdage, bedes du kontakte os på service@aferiy.com.

    Omkostninger ved returfragt:

    Land Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Tyskland, Italien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Spanien Slovakiet, Kroatien, Finland, Ungarn, Letland, Litauen, Portugal, Sverige, Slovenien Grækenland, Rumænien, Bulgarien, Estland
    P010 30 Euro 35 Euro 55 Euro
    P110/1202A/P180 30 Euro 40 Euro 60 Euro
    P210/2001A/P280/P280-B 35 Euro 45 Euro 60 Euro
    P310/P310-EC-H//P310-EC-S/PH062 250 Euro 250 Euro 300 Euro
    S60 30 Euro 35 Euro 35 Euro
    S100 30 Euro 30 Euro 35 Euro
    S200A1 30 Euro 30 Euro 40 Euro
    S400A1 35 Euro 35 Euro 50 Euro
    Tilbehør 20 Euro 20 Euro 20 Euro

    *De faktiske forsendelsesomkostninger vil blive fastsat baseret på de specifikke afgifter, der påløber.

    Kontaktoplysninger for kundeservice: AFERIY er forpligtet til at tilbyde alle kunder en returservice for at sikre en behagelig shoppingoplevelse. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

    Email: service@aferiy.com

    Disse oplysninger blev opdateret den 17. marts 2025. Hvis vores retur- og refusionspolitikker ændres, vil vi opdatere denne side tilsvarende. Hvis du stadig har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.