Forsendelsespolitik
Tak fordi du besøger og handler på eu.aferiy.com. AFERIY har til formål at tilbyde dig den bedste forsendelsesservice. Følgende er vilkårene, der udgør vores forsendelsespolitik.
Forsendelsesgebyr
Gratis fragt på alle ordrer.
Forsendelseslagre og distribution
1. Den Europæiske Union
Ordrer fra EU-lande sendes fra vores lager i Tyskland med en leveringstid på 3-7 arbejdsdage.
2. Ukraine
Ordrer fra Ukraine sendes fra vores lokale lager, og leveringstiden er normalt 2-5 hverdage.
Behandlingstid for forsendelse
Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage.
Den estimerede leveringstid er 3-7 hverdage. (Undtagen forudbestillingsprodukter).
Ordrer sendes eller leveres ikke i weekender eller på helligdage.
Hvis vi oplever et højt ordrevolumen, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Vi gør alt, hvad vi kan, for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed! Venligst tillad ekstra dage i transit for levering. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse i forsendelsen af din ordre, kontakter vi dig via e-mail.
Forsendelsesbekræftelse og ordreopfølgning
Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail, når din ordre er afsendt, som indeholder dit sporingsnummer/-numre. Sporingsinformationen opdateres inden for 48 timer.
Hvis din sporingsinformation ikke er opdateret inden for 5 hverdage, bedes du kontakte service@aferiy.com
Forsendelsesfirmaer
Vores nuværende primære forsendelsesfirmaer er DPD, UPS, FEDEX, DHL, Amazon Logistics.
Ukrainsk samarbejdspartner: Nova Poshta
Forsendelsesområder
AFERIY-ordrer er begrænset til indenrigsforsendelse (eksklusive øer og oversøiske territorier). Vi tilbyder gratis fragt til de fleste EU-lande. For adresser uden for vores gratis fragtzone kan vi stadig opfylde din ordre, men der kan pålægges ekstra forsendelsesgebyrer. Bekræft venligst din specifikke adresse ved kassen for at afgøre, om der er ekstra omkostninger.
Forsendelsesinformation
Sørg for, at alle forsendelsesoplysninger, du angiver, er korrekte. Eventuelle tab forårsaget af forkerte forsendelsesoplysninger leveret af kunden bæres af kunden.
Vi accepterer ikke anmodninger om at ændre leveringsadressen, efter pakken er afsendt.
Vi sender ikke til postbokse eller APO/FPO/DPO-adresser.
Ordrelevering
Ordrer sendes inden for 1-3 hverdage efter betaling er behandlet.
Ordrer med forskellige produkter kan blive sendt separat. Vi forsøger at sikre, at alle dine varer når dig samtidig. Nogle gange sendes vores produkter ikke altid sammen, da forskellige forsendelsesmuligheder kan anvendes afhængigt af produktet. Når en vare er afsendt, modtager du en forsendelsesmeddelelse via e-mail.
Alle køb foretaget på AFERIYs officielle hjemmeside er underlagt en leveringsaftale. Det betyder, at risikoen for tab og ejendomsretten til sådanne varer overgår til dig, når varerne overgives til transportøren.
Returpolitik
Vores Retur- og refusionspolitik giver detaljerede oplysninger om muligheder og procedurer for returnering af din ordre.
Bemærk venligst:
Hvis pakken ikke kan leveres til den angivne leveringsadresse på grund af kundens manglende samarbejde (forkert eller ukorrekt leveringsadresse, modtagerens fravær), eller hvis kunden nægter at modtage pakken, og pakken returneres til den angivne leveringsadresse, skal kunden betale forsendelsesomkostningerne.
Hvis det er et specialfremstillet produkt, accepteres returnering ikke, og kunden vil blive kontaktet igen og få varen genleveret, hvorefter kunden vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.
Forsendelsessupport
For spørgsmål vedrørende ordre og forsendelse, kontakt os venligst på service@aferiy.com
For returforespørgsler og instruktioner om returnering af produkter, kontakt venligst AFERIY Support på service@aferiy.com
Kontakt for eftersalgsservice
Officiel hjemmesides eftersalgs-e-mail: service@aferiy.com
Amazon eftersalgs-e-mail: support@aferiy.com
