Retour- en restitutiebeleid

Retourneren en restituties

Bedankt dat u voor AFERIY-producten hebt gekozen. Wij streven ernaar u de beste winkelervaring te bieden en hanteren het volgende retour- en restitutiebeleid:

Aankoopkanalen:

• Aankopen via de officiële website van AFERIY (eu.aferiy.com): U kunt een retourzending of restitutie aanvragen.
• Aankopen bij andere AFERIY-wederverkopers: neem contact op met de betreffende leverancier of wederverkoper voor informatie over hun restitutie- en retourbeleid.

Retour- en restitutiebeleid kan variëren afhankelijk van lokale wet- en regelgeving.

Bestelling annuleren:

• Binnen 24 uur na bestelling: Klanten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling op (eu.aferiy.com) via e-mail contact opnemen met de officiële AFERIY-winkel om annulering van de bestelling aan te vragen.
• Als de bestelling nog niet is verzonden, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen. Als de bestelling al is verzonden, dient u na ontvangst van de zending contact op te nemen met de klantenservice om een ​​retourlabel aan te vragen en de goederen te retourneren. (Als u kiest voor een snellere verzendmethode, worden de verzendkosten niet terugbetaald.)
• Na verzending van de bestelling: Bestellingen kunnen binnen 30 dagen niet worden geannuleerd.

Product niet op voorraad of problemen met het adres: Als het product niet op voorraad is of als het opgegeven adres onvolledig of onjuist is, nemen we contact met u op via e-mail. Als u binnen 15 dagen geen reactie ontvangt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en terugbetaald.

Ontvangst van verloren/beschadigde producten:

• Indien het product niet geleverd of verloren wordt: Neem dan direct contact met ons op.
• Als u een beschadigd, onjuist of onvolledig product ontvangt: neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons video- en/of fotobewijs. Wij vergoeden de retourkosten.

Retourneren/30 dagen geld-terug-garantie:

• Momenteel is de retourservice alleen beschikbaar voor bestellingen binnen de EU.

Retourneren zonder kwaliteitsproblemen: Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product binnen 30 dagen na aankoop en er geen sprake is van kwaliteitsproblemen, kunt u het artikel in de originele staat (inclusief alle producten en accessoires, ongeopend, gloednieuw, ongebruikt en in de originele verpakking) retourneren om een ​​omruiling of restitutie aan te vragen.

Let op: bij retourzendingen om persoonlijke redenen zijn de kosten voor de terugreis naar het magazijn voor rekening van de klant.

Speciale opmerkingen:

1. Termijn: U moet een verzoek tot restitutie indienen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop u het product heeft ontvangen.
2. Productstatus: Het geretourneerde product dient in de originele verpakking te zitten en compleet te zijn met alle bijbehorende accessoires (zoals handleidingen, garantiekaarten, oplaadkabels, etc.).
3. Wederverkoopstatus: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en verkoopbaar zijn. Gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende accessoires kunnen leiden tot afwijzing van het restitutieverzoek.
4. Voor bestellingen die al verzonden zijn en die u wilt retourneren, dient u eerst het pakket in ontvangst te nemen. Neem vervolgens contact op met het AFERIY-serviceteam voor retourinstructies.
   
5. Voor retourzendingen om persoonlijke redenen van de klant, dient u een transportverzekering af te sluiten. Indien de goederen tijdens het transport beschadigd raken, kunnen wij een vergoeding van 30-70% in rekening brengen, afhankelijk van de mate van schade.

Retourproces:

Stuur een e-mail naar service@aferiy.com om contact op te nemen met het AFERIY-serviceteam om de retourprocedure te starten. Lever daarbij een aankoopbewijs in.

Klantenservice stuurt u binnen 48 uur het bijbehorende retourlabel. Klanten dienen het retourlabel te downloaden en uit te printen om te kunnen retourneren.

U ontvangt instructies over hoe u het product correct verpakt en naar ons retourneert. Zorg ervoor dat u het product in de originele verpakking retourneert en dat alle onderdelen aanwezig zijn.

Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Zodra de terugbetaling is verwerkt, stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte.

Als u de restitutie na 7 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@aferiy.com.

Retourverzendkosten:

Land	Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Spanje	Slowakije, Kroatië, Finland, Hongarije, Letland, Litouwen, Portugal, Zweden, Slovenië	Griekenland, Roemenië, Bulgarije, Estland
P010	30 euro	35 euro	55 euro
P110/1202A	30 euro	40 euro	60 euro
P210/2001A	35 euro	45 euro	60 euro
P310/P310-EC-H//P310-EC-S	250 euro	250 euro	300 euro
S60	30 euro	35 euro	35 euro
S100	30 euro	30 euro	35 euro
S200A1	30 euro	30 euro	40 euro
S400A1	35 euro	35 euro	50 euro
Accessoires	20 euro	20 euro	20 euro

*De werkelijke verzendkosten worden bepaald op basis van de specifieke kosten die worden gemaakt.

Contactgegevens klantenservice: AFERIY streeft ernaar al haar klanten een retourservice te bieden om een ​​prettige winkelervaring te garanderen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft of hulp nodig heeft.

E-mailadres: service@aferiy.com

Deze informatie is bijgewerkt op 17 maart 2025. Als ons retour- en restitutiebeleid verandert, zullen we deze pagina dienovereenkomstig bijwerken. Mocht u desondanks nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.