Retour- en restitutiebeleid

Retourneren en restituties

Bedankt dat u voor AFERIY-producten hebt gekozen. Wij streven ernaar u de beste winkelervaring te bieden en bieden het volgende retour- en restitutiebeleid:

Aankoopkanalen:

• Aankopen via de officiële website van AFERIY (eu.aferiy.com): U kunt een retourzending of restitutie aanvragen.
• Aankopen bij andere AFERIY-wederverkopers: neem contact op met de betreffende leverancier of wederverkoper voor meer informatie over hun restitutie- en retourbeleid.

Retour- en restitutiebeleid kan variëren afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving.

Bestelling annuleren:

• Binnen 24 uur na bestelling: Klanten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling op (eu.aferiy.com) via e-mail contact opnemen met de officiële winkel van AFERIY om annulering van de bestelling aan te vragen.

• Houd er rekening mee dat als u binnen 24 uur na bestelling en vóór verzending een restitutie aanvraagt, er transactiekosten in rekening worden gebracht op basis van het betaalkanaal (2,6% voor creditcardgebruikers, 3,6% voor PayPal-gebruikers en 4% voor Afterpay/Klarna-gebruikers).

• Na verzending van de bestelling: Bestellingen kunnen binnen 30 dagen niet worden geannuleerd.

Product niet op voorraad of adresproblemen: Als het product niet op voorraad is of als het opgegeven adres onvolledig of onjuist is, nemen we contact met u op via e-mail. Als er binnen 15 dagen geen reactie is, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en terugbetaald.

Ontvangst van verloren/beschadigde producten:

• Indien het product niet geleverd wordt of verloren gaat: Neem dan direct contact met ons op.
• Als u een beschadigd, onjuist of incompleet product ontvangt: Neem dan onmiddellijk contact met ons op en lever video- en/of fotobewijs. Wij betalen de retourkosten.

Retourneren/30 dagen geld-terug-garantie:

• Retourneren is momenteel alleen mogelijk voor bestellingen binnen de EU.

Retourneren zonder kwaliteitsproblemen: Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product binnen 30 dagen na aankoop en er zijn geen kwaliteitsproblemen, kunt u het artikel in de originele staat retourneren (inclusief alle producten en accessoires, ongeopend, gloednieuw, ongebruikt en in de originele verpakking) om een ​​omruiling of restitutie aan te vragen.

Let op: Bij retourzendingen die door de klant zelf zijn gedaan, zijn de verzendkosten (verzendkosten en retourkosten) voor rekening van de klant.

Retourneren op basis van eigen betaling: Zodra het magazijn van AFERIY het product heeft ontvangen en de geldigheid ervan heeft bevestigd, worden de oorspronkelijke verzendkosten en transactiekosten van de terugbetaling afgetrokken (2,6% voor creditcardgebruikers, 3,6% voor PayPal-gebruikers en 4% voor Afterpay/Klarna-gebruikers).

Speciale opmerkingen:

1. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van gebruikte producten te weigeren.
2. De 30 dagen geld-terug-garantie is niet van toepassing op geopende of ontbrekende accessoires.
3. Er is geen restitutie of omruiling mogelijk voor aankopen die ouder zijn dan 30 dagen.
4. Voor bestellingen die al zijn verzonden en die u wilt retourneren, ontvangt u eerst het pakket. Neem vervolgens contact op met het AFERIY-serviceteam voor retourinstructies.
5. Voor geweigerde goederen wordt het dubbele van de verzendkosten van het oorspronkelijke bedrag afgetrokken.

Retourproces:

Stuur een e-mail naar service@aferiy.com om contact op te nemen met het AFERIY-serviceteam om het retourproces te starten. Lever een aankoopbewijs aan.

U ontvangt instructies over hoe u het product op de juiste manier verpakt en naar ons terugstuurt. Zorg ervoor dat de originele verpakking wordt teruggestuurd en dat alle componenten aanwezig zijn.

Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Zodra de terugbetaling is verwerkt, zullen wij u via e-mail op de hoogte stellen.

Als u na 7 werkdagen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@aferiy.com.

Retour verzendkosten:

Land	Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Spanje	Slowakije, Kroatië, Finland, Hongarije, Letland, Litouwen, Portugal, Zweden, Slovenië	Griekenland, Roemenië, Bulgarije, Estland
P010	30 euro	35 euro	55 euro
P110/1202A	30 euro	40 euro	60 euro
P210/2001A	35 euro	45 euro	60 euro
P310/P310-EC-H//P310-EC-S	250 euro	250 euro	300 euro
S60	30 euro	35 euro	35 euro
S100	30 euro	30 euro	35 euro
S200A1	30 euro	30 euro	40 euro
S400A1	35 euro	35 euro	50 euro
Accessoires	20 euro	20 euro	20 euro

*De werkelijke verzendkosten worden bepaald op basis van de specifieke kosten die worden gemaakt.

Contactgegevens klantenservice: AFERIY streeft ernaar om alle klanten een retourservice te bieden om een ​​prettige winkelervaring te garanderen. Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.

E-mailadres: service@aferiy.com

Deze informatie is bijgewerkt op 1 januari 2024. Als ons retour- en restitutiebeleid verandert, zullen we deze pagina dienovereenkomstig bijwerken. Als u echter nog vragen hebt, neem dan contact met ons op.