Дата оновлення : 21 квітня 2023 р

AFERIY (надалі «наша компанія») є офіційним інтернет-магазином AFERIY, яким керує наша компанія, і портативних блоків живлення, сонячних панелей та інших аксесуарів. (надалі іменується «Продукт AFERIY») протягом гарантійного періоду, описаного нижче в «Гарантійному терміні». Компанія надає гарантійне обслуговування (надалі іменується «Послуга») відповідно до умов, визначених Компанією.

Ця гарантія містить повні та виключні гарантійні зобов'язання AFERIY. Ми не несемо жодної іншої відповідальності перед нами чи будь-якою особою у зв’язку з продажем нашої продукції.

Гарантійний термін

Гарантійний термін на продукцію блоків живлення AFERIY 2 роки (24 місяці) з дати придбання нового продукту AFERIY первинним споживачем-покупцем. (надалі «Гарантійний термін»). Крім того, якщо ви зареєструєтесь як користувач на офіційному сайті, гарантійний термін буде продовжено ще на 3-5 років ( 36-60 місяців).

Детальна гарантія на моделі.

Тип продукту	Модель	Гарантія
Портативні електростанції	2001A 2000W	2 роки + 3 роки продовження гарантії
Портативні електростанції	P020 200 Вт	2 роки + 3 роки продовження гарантії
Портативні електростанції	1201A 1200 Вт	2 роки + 3 роки продовження гарантії
Портативні електростанції	P010 800 Вт	2 роки + 5 років продовження гарантії
Портативні електростанції	P110 1200W	2 роки + 5 років продовження гарантії
Портативні електростанції	P210 2400 Вт	2 роки + 5 років продовження гарантії
Портативні електростанції	P310 3600 Вт	2 роки + 5 років продовження гарантії
Панелі сонячних батарей	/	3 роки
Аксесуари	/	6 місяців + 6 місяців продовження гарантії

Усі покупки, зроблені в авторизованому магазині Amazon або Rakuten AFERIY, мають розширену гарантію на 3 роки. Покупки безпосередньо на нашому офіційному веб-сайті отримають автоматичне продовження. Щоб визначити дату початку гарантійного періоду, споживач повинен надати підтвердження оригінального замовлення на купівлю або іншу відповідну підтверджуючу документацію.

Протягом гарантійного терміну продукція AFERIY буде ремонтуватися безкоштовно за умови дотримання наступних «Гарантійних умов». Якщо впродовж гарантійного терміну подано обґрунтовану претензію, ми замінимо той самий продукт AFERIY на продукт рівної вартості.

Однак безкоштовний ремонт обмежується новими портативними джерелами живлення та продуктами протягом 30 днів до 36 місяців із дати придбання портативної електростанції та сонячних панелей. Продукт AFERIY, який було замінено або відремонтовано протягом гарантійного терміну Продукту AFERIY до заміни чи ремонту, або 90 днів із дати завершення заміни чи ремонту (коли наш внутрішній ремонт завершено та запит на заміну чи ремонт виготовлено) У разі відправлення замовнику гарантійний термін буде довшим («Гарантійний період після заміни/ремонту»). Плату за зворотню доставку покриваємо ми.

Якщо продукт AFERIY, відремонтований безкоштовно, знову виходить з ладу або якщо протягом гарантійного періоду після заміни чи ремонту подано обґрунтовану претензію, ми відремонтуємо його безкоштовно. Для товарів AFERIY, які були замінені або відремонтовані після закінчення гарантійного терміну, послуги з технічного обслуговування будуть надаватися за окрему плату.

Умови гарантії

(1) Компанія надає Сервіс лише клієнтам, які проживають у Європі;
(2) якщо доставлений продукт спочатку несправний або пошкоджений під час доставки;
(3) якщо продукт або матеріали є дефектними за нормального використання;

Обмін

Якщо ми не можемо придбати нові продукти через наші обставини (немає в наявності, немає на складі тощо), ми можемо повернути кошти. Крім того, якщо ремонт буде визнано неможливим, важким або необґрунтованим через стан продукту, який замовив клієнт, дефектний продукт або наші обставини, і продукт, який вимагається для ремонту, знаходиться в межах гарантійного терміну. Крім того, ми можемо обміняти продукти з тими ж вибраними функціями та продуктивністю (включаючи продукти, які схожі або відрізняються від моделей продукту, який запитується для ремонту), на продукт, який запитується для ремонту.
AFERIY замінить (за рахунок AFERIY) будь-який продукт AFERIY, який стає непридатним протягом відповідного гарантійного періоду через дефект виготовлення або матеріалу. Замінний продукт включає решту гарантійного терміну оригінального продукту.

Тільки початковий покупець

Гарантії на продукцію AFERIY поширюються лише на початкового покупця та не можуть бути передані наступним власникам.

Виключення

Гарантія AFERIY не поширюється на:

• Пошкодження, спричинені неправильним використанням, зловживанням, випадковим пошкодженням або стихійними лихами. (наприклад, удари блискавки, торнадо, урагани тощо);
• Дефекти або пошкодження, спричинені неавторизованою модифікацією/ремонтом/розбиранням або недотриманням офіційних інструкцій чи посібників;
• Будь-яке використання, відмінне від звичайного споживчого використання, схваленого в поточній брошурі продукту AFERIY;
• Для використання з продуктами, відмінними від тих, які є схваленими в інструкціях щодо продукту AFERIY;
• Спроба ремонту несертифікованим персоналом;
• Дефекти або пошкодження, викликані впливом тепла, холоду, рідин або інших зовнішніх факторів;
• Дефекти або пошкодження, спричинені проблемами надійності чи сумісності під час використання неавторизованих сторонніх компонентів;
• Пошкодження або пошкодження продукту через підключення до обладнання, не вказаного компанією;
• Втрачені/викрадені/безкоштовні/повернені продукти;
• Неможливо надати дійсне підтвердження покупки;
• Предмети, придбані у неавторизованих посередників;
• Питання, не пов'язані з якістю;

Претензійний документ

Для подання гарантійної претензії може знадобитися підтвердження покупки та фотографія пошкодженого виробу. Для всіх гарантійних претензій AFERIY залишає за собою право відхилити гарантію через недостатню документацію або дефекти продукту, які неможливо перевірити. Ми також залишаємо за собою право вимагати повернення товару в AFERIY для перевірки.

Як отримати послугу

Щоб отримати гарантійне обслуговування, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів: support@aferiy.com