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Frais d'expédition

Livraison gratuite sur toutes les commandes. 

Entrepôts d'expédition et distribution
1.Union européenne
Les commandes des pays de l'UE seront expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne, avec un délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrés.

2.Ukraine
Les commandes en provenance d'Ukraine seront expédiées depuis notre entrepôt local et le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

 

Délai de traitement des expéditions

 Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés. （À l'exception des produits en prévente).

 

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés.

 

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Merci de votre patience ! Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

 

Confirmation d'expédition et suivi de commande

 Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour sous 48 heures.

 

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour sous 5 jours ouvrés, veuillez contacter service@aferiy.com

 

Transporteurs

Nos principaux transporteurs actuels sont DPD, UPS, FEDEX, DHL et Amazon Logistics.

Transporteur partenaire ukrainien : Nova Poshta

Zones d'expédition

Les commandes AFERIY sont limitées à la livraison nationale uniquement (à l'exclusion des îles et des territoires d'outre-mer). Nous proposons la livraison gratuite dans la plupart des pays de l'UE. Pour les adresses situées en dehors de notre zone de livraison gratuite, nous pouvons tout de même traiter votre commande, mais des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez confirmer votre adresse exacte lors du paiement afin de déterminer si des frais supplémentaires sont nécessaires.

 

Informations d'expédition

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition fournies sont exactes. Toute perte due à des informations d'expédition incorrectes fournies par le client sera à la charge de celui-ci.

 

Nous n'acceptons pas les demandes de modification de l'adresse de livraison après l'expédition du colis.

 

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO/DPO.

 

Livraison des commandes

Les commandes seront expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après le traitement du paiement.

 

Les commandes contenant plusieurs produits peuvent être expédiées séparément. Nous essayons de faire en sorte que tous vos articles vous parviennent en même temps. Cependant, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble, car différentes options d'expédition peuvent être utilisées selon le produit. Une fois un article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

 

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Politique de retour

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures pour retourner votre commande.

 

Remarque :

Si le colis ne peut pas être livré à l'adresse de livraison indiquée en raison d'un manque de coopération du client (adresse de livraison erronée ou incorrecte, absence du destinataire), ou si le client refuse d'accepter le colis et que celui-ci est retourné à l'adresse de livraison indiquée, le client devra prendre en charge les frais d'expédition.

S'il s'agit d'un produit personnalisé, le retour ne sera pas accepté. Le client sera recontacté et le produit sera livré à nouveau ; les frais d'expédition seront alors à la charge du client.

 

Assistance concernant l'expédition

Pour toute question relative à une commande ou à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse service@aferiy.com

 

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