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Guide d’achat pour les clients en Ukraine

Si vous êtes un nouveau client en provenance d’Ukraine et que vous faites vos achats sur notre site Web, veuillez consulter les informations ci-dessous avant de passer votre commande afin de simplifier et d’accélérer votre achat.

Étape 1 : Sélectionnez une entreprise de transport et une adresse d’entrepôt

Actuellement, AFERIY n’expédie pas directement en Ukraine. Veuillez choisir un service de réexpédition de colis (par ex. [Nova Poshta]), créer un compte, consulter les frais d’expédition et confirmer l’adresse de votre entrepôt.

Étape 2 : Passez une commande sur AFERIY.EU

Vous pouvez acheter tous les produits sur le site AFERIY.EU. Lorsque vous passez commande, veuillez saisir l’adresse de l’entrepôt du transitaire comme adresse de livraison et l’adresse de votre entreprise ou votre adresse personnelle en Ukraine comme adresse de facturation.

Étape 3 : Le transitaire confirme la livraison et expédie en Ukraine

Veuillez vérifier auprès de votre société de transport si le colis a bien été livré à son entrepôt. Une fois le colis réceptionné, la société de transport organisera son acheminement depuis son entrepôt jusqu’à l’adresse de votre entreprise ou de votre domicile en Ukraine, ou jusqu’à un point de retrait local désigné.

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Haven3000 P300
3000 W | 2048 Wh~10240 Wh | application | UPS < 10 ms

🔌 Sortie CA à onde sinusoïdale pure de 3 000 W – 220–240 V
🔋 Cellules de batterie EVE® 40135 de qualité automobile
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🛡️ Garantie fabricant de 7 ans

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1800W | 1024Wh~5120Wh | Application | UPS < 10 ms

🔌 Sortie CA à onde sinusoïdale pure de 1 800 W – 220–240 V
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Présentation vidéo des produits réels

Vous pouvez tout de même passer votre commande sur AFERIY.EU en utilisant un service de réexpédition vérifié :

• Nova Post (Нова Пошта)
Site officiel : https://novaposhta.ua/

Nova Post est le service de livraison local le plus connu et le plus utilisé en Ukraine. Il offre une large couverture nationale, une livraison rapide du dernier kilomètre et un service fiable, ce qui en fait une excellente option pour la réexpédition vers l’Ukraine.

Vous pouvez choisir le service de réexpédition qui correspond le mieux à vos besoins de livraison et à votre budget.
AFERIY possède un entrepôt en Allemagne. Par défaut, les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt allemand.

Nova Post propose des adresses de réexpédition européennes en Allemagne, en Pologne, en République tchèque, en Lituanie, en Lettonie, en Estonie, en Slovaquie et en Roumanie.
Le traitement d’une commande prend de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison locale prend environ 3 jours ouvrés, tandis que la livraison internationale prend environ 4 à 7 jours ouvrés. La livraison peut être retardée pour des raisons objectives ou imprévues. Nous informerons nos clients à l’avance de tout retard.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa / Mastercard / Maestro / American Express / JCB / Diners Club / Discover / Apple Pay / Google Pay / PayPal / Klarna / iDEAL / MyBank / Bancontact / BLIK / Multibanco / Przelewy24 / eps

Nous recommandons vivement Visa / Mastercard / Maestro / PayPal aux clients ukrainiens.
Si votre paiement est refusé, essayez les solutions suivantes :

1. Utilisez une autre carte Visa ou Mastercard
2. Essayez de payer avec PayPal
3. Contactez votre banque pour confirmer que les paiements internationaux ou en euros sont autorisés
4. Assurez-vous que l’authentification 3-D Secure est terminée

Si vous devez envoyer une demande de service après-vente, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse service@aferiy.com
Oui, le prix final, TVA comprise, sera indiqué lors du paiement.

Le montant de la TVA est calculé automatiquement en fonction du taux de TVA du pays de l’UE où votre commande est expédiée.

Par exemple, si vous choisissez l’Allemagne comme adresse de réexpédition, la TVA applicable est de 19 % ; si vous choisissez la Pologne, elle est de 23 %.
Dans la plupart des cas, le service de réexpédition s’occupe du dédouanement en votre nom.

Les services tels que Nova Post Global fournissent une assistance professionnelle pour les formalités douanières et vous contacteront si une démarche ou un paiement est nécessaire.
Oui. AFERIY vend ses produits sur différentes plateformes. Pour bénéficier d’une extension de garantie, enregistrez votre produit sur notre site officiel (https://eu.aferiy.com/pages/product-registration).
Oui. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails :
https://www.aferiy.eu/pages/warranty-returns

La durée de garantie varie selon le produit. Pour connaître la durée de garantie applicable, consultez :
https://www.aferiy.eu/pages/warranty-period

Pour soumettre une demande de service après-vente, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse service@aferiy.com.
Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées et vous aiderons rapidement.
Nous disposons actuellement d’un centre de réparation en Ukraine, qui assure gratuitement le service de garantie et le service après-vente en Ukraine (si la commande est toujours sous garantie).
Oui. Tous les produits AFERIY vendus sur notre site web de l’UE sont entièrement certifiés selon les normes de l’UE, y compris la certification CE, et respectent les exigences applicables de l’UE en matière de sécurité, de santé et d’environnement.
Cela garantit que les produits sont vendus légalement et peuvent être utilisés en toute sécurité dans l’Union européenne.
Oui. Tous les produits AFERIY contenant des batteries au lithium sont conformes aux réglementations internationales en matière de transport. Cela garantit qu’ils peuvent être expédiés en toute sécurité par des services de réexpédition tels que Nova Post Global.
Dans la plupart des cas, aucun document supplémentaire n’est requis de la part du client.
Nous fournissons les documents d’exportation standard, notamment une facture commerciale, la description du produit et son code SH, ainsi que les informations de conformité des batteries si les douanes l’exigent.
Si les autorités douanières locales demandent des informations supplémentaires, notre équipe d’assistance vous aidera rapidement.
Oui. La plupart des promotions et réductions proposées sur notre site web de l’UE sont accessibles aux clients en Ukraine. Cependant, nous ne proposons actuellement pas de livraison directe en Ukraine, et certaines offres de cadeaux peuvent être limitées. Toute restriction applicable sera clairement indiquée à l’avance et communiquée par e-mail.
Consultez notre page des promotions AFERIY pour découvrir les dernières offres :
https://www.aferiy.eu/pages/aferiy-sale

Nous proposons également des offres exclusives sur nos solutions de préparation aux catastrophes et de stockage d’énergie :
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Les jeunes de 15 à 25 ans et les seniors de 60 ans et plus peuvent demander une réduction exclusive de 5 % :
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Pour bénéficier d’autres réductions, contactez-nous par e-mail pour obtenir de l’aide.

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Station électrique portable AFERIY Haven2800 P280 | 2800W 2048Wh-10240Wh
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Station électrique portable AFERIY Haven3600 P310 | 3600W 3840Wh~11520Wh
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Station électrique portable AFERIY Haven3000 P300 3000W 2048Wh-10240Wh
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Station électrique portable AFERIY Nomad1800 P180 | 1800W 1024Wh
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Panneau solaire rigide AFERIY ‎‎AF-SG120 120W étanche IP68
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