Retur- och återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Tack för att du valde AFERIY-produkter. Vi är engagerade i att ge dig den bästa shoppingupplevelsen och erbjuder följande retur- och återbetalningspolicy:

Köpkällor:

Köp från AFERIY:s officiella webbplats (eu.aferiy.com): Du kan ansöka om retur eller återbetalning.
Köp från andra AFERIY-återförsäljare: Kontakta relevant leverantör eller återförsäljare för att ta reda på deras retur- och återbetalningspolicy.

Retur- och återbetalningspolicy kan variera beroende på lokala lagar och regler.

Avbokning av beställning:

Inom 24 timmar efter beställning: Kunder kan kontakta AFERIY:s officiella butik via e-post inom 24 timmar efter beställning på (eu.aferiy.com) för att begära avbokning av beställningen.
Observera att om du begär återbetalning inom 24 timmar efter beställning och innan leverans, debiteras en transaktionsavgift baserat på betalningskanalen (2,6 % för kreditkortsanvändare, 3,6 % för PayPal-användare, 4 % för Afterpay/Klarna-användare, iDeal-transaktioner debiterar inga transaktionsavgifter).
Om beställningen inte har skickats kan du ansöka om full återbetalning. Om beställningen har skickats måste du kontakta kundtjänst efter mottagandet för att få en returetikett och returnera varorna. (Om du väljer en snabbare fraktmetod är fraktkostnaden inte återbetalningsbar.)
Efter att beställningen har skickats: Beställningar kan inte avbokas inom 30 dagar.

Produkten är slut i lager eller adressproblem: Om produkten är slut i lager eller om den angivna adressen är ofullständig eller felaktig, kontaktar vi dig via e-post. Om inget svar ges inom 15 dagar, avbryts och återbetalas beställningen automatiskt.

Mottagande av förlorade/skadade produkter:

Om produkten inte levereras eller försvinner: Kontakta oss omedelbart.
Om du mottar en skadad, felaktig eller ofullständig produkt: Kontakta oss omedelbart och tillhandahåll video- och/eller bildbevis. Vi står för returfrakten.

Returer/30-dagars pengarna-tillbaka-garanti:

Returtjänsten är för närvarande endast tillgänglig för beställningar inom EU.

Returer utan kvalitetsproblem: Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten inom 30 dagar efter köp och det inte finns några kvalitetsproblem, kan du returnera varan i originalskick (inklusive alla produkter och tillbehör, oöppnad, helt ny, oanvänd och i originalförpackning) för att begära byte eller återbetalning.

Observera: Vid retur av personliga skäl ansvarar kunden för fraktkostnaden tillbaka till lagret.

Speciella anmärkningar:

Tidsgräns: Du måste skicka in en återbetalningsbegäran inom 30 dagar från det datum du mottog produkten.
Produktstatus: Den returnerade produkten måste vara i sin originalförpackning och alla tillhörande tillbehör (såsom manualer, garantikort, laddningskablar etc.) måste vara kompletta.
Återförsäljningsstatus: Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i återförsäljningsbart skick. Tecken på användning, skador eller saknade tillbehör kan leda till att återbetalningsbegäran avslås.
För beställningar som redan har skickats och som du vill returnera, vänligen ta emot paketet först. Kontakta sedan AFERIYs serviceteam för returinstruktioner.
Vid returer på grund av personliga skäl rekommenderas att du köper motsvarande transportförsäkring för varorna. Om varorna skadas under transporten kan vi ta ut en avgift på 30-70 % beroende på skadans omfattning.

Returprocess:

Vänligen skicka e-post till service@aferiy.com för att kontakta AFERIYs serviceteam och påbörja returprocessen. Vänligen bifoga köpebevis.

Kundservice kommer att förse dig med motsvarande returetikett inom 48 timmar. Kunder behöver ladda ner och skriva ut returetiketten för returen.

Du kommer att få instruktioner om hur du korrekt förpackar och returnerar produkten till oss. Se till att originalförpackningen returneras och att alla komponenter ingår.

Återbetalning: Efter att ha mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer återbetalningen att behandlas inom 7 arbetsdagar. När återbetalningen är genomförd meddelar vi dig via e-post.

Om du inte har fått återbetalningen efter 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på service@aferiy.com.

Returfraktkostnader:

Land	Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Frankrike, Tyskland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Spanien	Slovakien, Kroatien, Finland, Ungern, Lettland, Litauen, Portugal, Sverige, Slovenien	Grekland, Rumänien, Bulgarien, Estland
P010	30 Euro	35 Euro	55 Euro
P110/1202A/P180	30 Euro	40 Euro	60 Euro
P210/2001A/P280/P280-B	35 Euro	45 Euro	60 Euro
P310/P310-EC-H//P310-EC-S/PH062	250 Euro	250 Euro	300 Euro
S60	30 Euro	35 Euro	35 Euro
S100	30 Euro	30 Euro	35 Euro
S200A1	30 Euro	30 Euro	40 Euro
S400A1	35 Euro	35 Euro	50 Euro
Tillbehör	20 Euro	20 Euro	20 Euro

*Den faktiska fraktkostnaden bestäms baserat på de specifika kostnader som uppstår.

Kontaktinformation för kundservice: AFERIY är engagerade i att erbjuda alla kunder en returservice för att säkerställa en trevlig shoppingupplevelse. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

E-post: service@aferiy.com

Denna information uppdaterades den 17 mars 2025. Om våra retur- och återbetalningspolicyer ändras kommer vi att uppdatera denna sida därefter. Om du fortfarande har några frågor, vänligen kontakta oss.