Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben und Rückerstattungen

Vielen Dank, dass Sie sich für AFERIY-Produkte entschieden haben. Wir verpflichten uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und bieten die folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Vertriebskanäle:

Käufe über die offizielle AFERIY-Website (eu.aferiy.com): Sie können eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Käufe bei anderen AFERIY-Wiederverkäufern: Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Lieferanten oder Wiederverkäufer, um Informationen zu dessen Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien zu erhalten.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

Stornierung der Bestellung:

Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung: Kunden können den offiziellen AFERIY-Shop innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung auf (eu.aferiy.com) per E-Mail kontaktieren, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand eine Rückerstattung beantragen, wird je nach Zahlungsdienstleister eine Transaktionsgebühr berechnet (2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer, 4 % für Afterpay-/Klarna-Nutzer; bei iDeal-Transaktionen fallen keine Transaktionsgebühren an).
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wenn die Bestellung versandt wurde, müssen Sie sich nach Erhalt der Sendung an den Kundenservice wenden, um ein Rücksendeetikett zu erhalten und die Ware zurückzusenden. (Wenn Sie eine schnellere Versandart wählen, ist die Versandgebühr nicht erstattungsfähig.)
Nach dem Versand der Bestellung: Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nicht storniert werden.

Produkt nicht auf Lager oder Probleme mit der Adresse: Wenn das Produkt nicht auf Lager ist oder die angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Wenn innerhalb von 15 Tagen keine Antwort eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet.

Erhalt verlorener/beschädigter Produkte:

Wenn das Produkt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist: Kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten: Kontaktieren Sie uns bitte umgehend und legen Sie einen Video- und/oder Bildnachweis vor. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.

Rücksendungen/30-Tage-Geld-zurück-Garantie:

Der Rücksendeservice ist derzeit nur für Bestellungen innerhalb der EU verfügbar.

Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme: Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind und keine Qualitätsprobleme vorliegen, können Sie den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand (einschließlich aller Produkte und Zubehörteile, ungeöffnet, brandneu, unbenutzt und in der Originalverpackung) zurücksenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Bitte beachten Sie: Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen tragen Kunden die Kosten für den Rückversand an das Lager.

Besondere Hinweise:

Frist: Sie müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben, einen Erstattungsantrag einreichen.
Produktzustand: Das zurückgesendete Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches zugehöriges Zubehör (z. B. Bedienungsanleitungen, Garantiekarten, Ladekabel usw.) muss vollständig vorhanden sein.
Zustand für den Wiederverkauf: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet sein. Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlendes Zubehör können zur Ablehnung des Erstattungsantrags führen.
Bei Bestellungen, die bereits versandt wurden und die Sie zurückgeben möchten, nehmen Sie das Paket bitte zunächst an. Wenden Sie sich anschließend an das AFERIY-Serviceteam, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen des Kunden erwerben Sie bitte die entsprechende Transportversicherung für die Waren. Wenn die Waren während des Transports beschädigt werden, können wir je nach Schadensumfang eine Gebühr von 30–70 % berechnen.

Rückgabeprozess:

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@aferiy.com, um das AFERIY-Serviceteam zu kontaktieren und den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte legen Sie einen Kaufnachweis vor.

Der Kundendienst stellt Ihnen innerhalb von 48 Stunden das entsprechende Rücksendeetikett zur Verfügung. Kunden müssen das Rücksendeetikett herunterladen und für die Rücksendung ausdrucken.

Sie erhalten Anweisungen dazu, wie Sie das Produkt ordnungsgemäß verpacken und an uns zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung zurückgesendet wird und alle Komponenten enthalten sind.

Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sobald die Erstattung bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Wenn Sie die Erstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aferiy.com.

Rücksendekosten:

Land	Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien	Slowakei, Kroatien, Finnland, Ungarn, Lettland, Litauen, Portugal, Schweden, Slowenien	Griechenland, Rumänien, Bulgarien, Estland
P010	30 Euro	35 Euro	55 Euro
P110/1202A/P180	30 Euro	40 Euro	60 Euro
P210/2001A/P280/P280-B	35 Euro	45 Euro	60 Euro
P310/P310-EC-H//P310-EC-S/PH062	250 Euro	250 Euro	300 Euro
S60	30 Euro	35 Euro	35 Euro
S100	30 Euro	30 Euro	35 Euro
S200A1	30 Euro	30 Euro	40 Euro
S400A1	35 Euro	35 Euro	50 Euro
Zubehör	20 Euro	20 Euro	20 Euro

*Die tatsächlichen Versandkosten werden anhand der konkret anfallenden Gebühren bestimmt.

Kontaktinformationen des Kundendienstes: AFERIY verpflichtet sich, allen Kunden einen Rückgabeservice anzubieten, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

E-Mail: service@aferiy.com

Diese Informationen wurden am 17. März 2025 aktualisiert. Sollten sich unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien ändern, werden wir diese Seite entsprechend aktualisieren. Wenn Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.