Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszaküldés és visszatérítés

Köszönjük, hogy az AFERIY termékeit választotta. Elkötelezettek vagyunk a legjobb vásárlói élmény biztosítása mellett, ezért az alábbi visszaküldési és visszatérítési szabályzatot kínáljuk:

Vásárlási csatornák:

  • Az AFERIY hivatalos weboldaláról (eu.aferiy.com) történő vásárlás esetén: Visszaküldést vagy visszatérítést kérhet.
  • Más AFERIY viszonteladóktól történő vásárlás esetén: Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a vonatkozó beszállítóval vagy viszonteladóval a visszatérítési és visszaküldési szabályzatuk megismeréséhez.

A visszaküldési és visszatérítési szabályzatok helyi törvények és előírások szerint eltérhetnek.

Rendelés törlése:

  • Rendeléstől számított 24 órán belül: A vásárlók az AFERIY hivatalos boltjával e-mailben léphetnek kapcsolatba a (eu.aferiy.com) oldalon leadott rendeléstől számított 24 órán belül a rendelés törlésének kéréséhez.
  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendeléstől számított 24 órán belül, a szállítás előtt kér visszatérítést, a fizetési csatornától függően tranzakciós díjat számítunk fel (2,6% hitelkártyás fizetés esetén, 3,6% PayPal esetén, 4% Afterpay/Klarna esetén, iDeal tranzakcióknál nincs díj).
  • Ha a rendelést még nem szállították ki, teljes visszatérítést kérhet. Ha a rendelést már feladták, a szállítás átvétele után lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a visszaküldési címke beszerzéséhez és a termék visszaküldéséhez. (Ha gyorsabb szállítási módot választ, a szállítási díj nem visszatéríthető.)
  • Rendelés feladása után: A rendelés 30 napon belül nem törölhető.

    Termék nincs készleten vagy címprobléma: Ha a termék nincs készleten, vagy a megadott cím hiányos vagy hibás, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ha 15 napon belül nem érkezik válasz, a rendelés automatikusan törlődik és visszatérítésre kerül.

    Elveszett/sérült termékek átvétele:

    • Ha a termék nem érkezik meg vagy elveszik: Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.
    • Ha sérült, hibás vagy hiányos terméket kap: Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és biztosítson videó- és/vagy fényképes bizonyítékot. A visszaküldési költséget mi álljuk.

    Visszaküldés/30 napos pénzvisszafizetési garancia:

    • A visszaküldési szolgáltatás jelenleg csak az EU-n belüli rendelésekre érhető el.

    Minőségi problémák nélküli visszaküldés: Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel a vásárlástól számított 30 napon belül, és nincs minőségi probléma, a terméket eredeti állapotában (minden termékkel és tartozékkal együtt, bontatlanul, vadonatújan, használatlanul és eredeti csomagolásban) visszaküldheti csere vagy visszatérítés kéréséhez.

    Kérjük, vegye figyelembe: Személyes okokból történő visszaküldés esetén a vásárlók felelősek a visszaszállítási költségért a raktárba.

    Különleges megjegyzések:

    1. Határidő: A visszatérítési kérelmet a termék átvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani.
    2. Termék állapota: A visszaküldött terméknek eredeti csomagolásban kell lennie, és az összes kapcsolódó kiegészítőt (például kézikönyvek, jótállási jegyek, töltőkábelek stb.) teljes egészében tartalmaznia kell.
    3. Újraértékesítési állapot: A terméknek használatlannak, sértetlennek és újraértékesíthető állapotúnak kell lennie. Bármilyen használat, sérülés vagy hiányzó kiegészítő a visszatérítési igény elutasítását eredményezheti.
    4. Ha a megrendelés már kiszállításra került és vissza szeretné küldeni, először vegye át a csomagot. Ezután lépjen kapcsolatba az AFERIY ügyfélszolgálati csapatával a visszaküldési utasításokért.
    5. Ha a visszaküldés a vásárló személyes okai miatt történik, kérjük, vásároljon megfelelő szállítási biztosítást az árura. Ha a szállítás során a termék megsérül, a sérülés mértékétől függően 30-70% díjat számíthatunk fel.

    Visszaküldési folyamat:

    Kérjük, írjon a service@aferiy.com címre, hogy kapcsolatba léphessen az AFERIY ügyfélszolgálati csapatával a visszaküldési folyamat elindításához. Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.

    Az ügyfélszolgálat 48 órán belül biztosítja a megfelelő visszaküldési címkét. A vásárlóknak le kell tölteniük és ki kell nyomtatniuk a visszaküldési címkét a visszaküldéshez.

    Útmutatást kap arról, hogyan csomagolja be megfelelően és küldje vissza a terméket. Gondoskodjon arról, hogy az eredeti csomagolás és az összes alkatrész visszakerüljön.

    Visszatérítés: A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés feldolgozása után e-mailben értesítjük.

    Ha a visszatérítést 7 munkanapon belül nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a service@aferiy.com címen.

    Visszaküldési szállítási költségek:

    Ország Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Franciaország, Németország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Spanyolország Szlovákia, Horvátország, Finnország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Portugália, Svédország, Szlovénia Görögország, Románia, Bulgária, Észtország
    P010 30 euró 35 euró 55 euró
    P110/1202A/P180 30 euró 40 euró 60 euró
    P210/2001A/P280/P280-B 35 euró 45 euró 60 euró
    P310/P310-EC-H//P310-EC-S/PH062 250 euró 250 euró 300 euró
    S60 30 euró 35 euró 35 euró
    S100 30 euró 30 euró 35 euró
    S200A1 30 euró 30 euró 40 euró
    S400A1 35 euró 35 euró 50 euró
    Kiegészítők 20 euró 20 euró 20 euró

    *A tényleges szállítási költséget a felmerülő konkrét díjak alapján határozzuk meg.

    Ügyfélszolgálati elérhetőségek: Az AFERIY elkötelezett amellett, hogy minden vásárlónak visszaküldési szolgáltatást biztosítson a kellemes vásárlási élmény érdekében. Ha bármilyen kérdése van vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

    Email: service@aferiy.com

    Ezt az információt 2025. március 17-én frissítettük. Ha a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk változik, ennek megfelelően frissítjük ezt az oldalt. Ha azonban további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.