Jótállási feltételek

AFERIY termékgaranciális szabályzata

 

Az AFERIY megbízható, kiváló minőségű energiatermékek biztosítására törekszik. Ez a garanciális szabályzat az AFERIY hivatalos csatornáin vagy hivatalos viszonteladóin keresztül vásárolt hordozható erőművekre, napelemekre és kapcsolódó tartozékokra vonatkozik.

A szabályzat feltételei szerint az AFERIY javítást, cserét vagy egyéb értékesítés utáni támogatást biztosít a feltételeknek megfelelő termékekhez.

Ez a garanciális szabályzat képezi az AFERIY termékminőséggel kapcsolatos teljes értékesítés utáni kötelezettségvállalását.

1. Garanciális időszak

Az AFERIY termékgaranciális időszaka az eredeti fogyasztói vásárló általi vásárlás dátumától kezdődik. A garancia kezdő dátumának igazolásához érvényes vásárlási bizonylat szükséges.

1.1 Részletes garanciális időtartam termékenként

Termékkategória Hatály Alapgarancia Hosszabbított garancia / Megjegyzések
Hordozható áramforrások Kimenet ≥400 W 2 éves alapgarancia + 5 éves hosszabbítás (összesen legfeljebb 7 év) Az 5 éves hosszabbításhoz termékregisztráció szükséges
Hordozható áramforrások Kimenet <400 W 2 év Hosszabbított garancia nem érhető el
Napelemek Minden sorozat 2 év Hosszabbított garancia nem érhető el
DC–DC töltők Minden sorozat 2 év Hosszabbított garancia nem érhető el
Általános tartozékok Kábelek, tartozékok stb. 6 hónap Hosszabbított garancia nem érhető el
Ajándékok A rendeléshez mellékelt tételek 30 napos működési garancia 30 napon túl nincs értékesítés utáni támogatás
Erkélyre szerelt napelem / Otthoni energiatároló Minden sorozat 10 év Hosszabbított garancia nem érhető el

1.2 Engedélyezett vásárlási csatornák

Az alábbi csatornákon vásárolt termékekre a megfelelő garanciális fedezet vonatkozik:

  • AFERIY hivatalos webhelye
  • Amazon hivatalos, hivatalos AFERIY-viszonteladói üzlet
  • Rakuten hivatalos, hivatalos AFERIY-viszonteladói üzlet
  • Más, az AFERIY által hivatalosan felhatalmazott üzletek

A vásárlás dátumát a rendelési nyilvántartás vagy az érvényes vásárlási bizonylat alapján határozzák meg.

2. Garanciális fedezet

A garanciális időszak alatt az AFERIY az alábbi, minőséggel kapcsolatos problémák esetén díjmentes javítást vagy cserét biztosít:

  • ✔ Magának a terméknek a gyártási hibái
  • ✔ Normál használat mellett fellépő működési hibák
  • ✔ Anyag- vagy gyártási hibák
  • ✔ Átvételkor felfedezett szállítási sérülés (az igazolást haladéktalanul be kell nyújtani)

3. Garanciális szolgáltatási módok

A hiba állapotától, a vásárlás időpontjától és az értékelés eredményétől függően az AFERIY az alábbi értékesítés utáni megoldásokat kínálhatja:

Javítási szolgáltatás

A garanciára jogosult termékproblémák esetén az AFERIY először felméri a javíthatóságot, és díjmentes javítási szolgáltatást biztosít. A javítás kiterjedhet az alábbiakra:

  • Termékvizsgálat
  • Alkatrészcsere
  • Működés helyreállítása

Termékcsere

A garanciális időszak alatt, igazolt minőségi probléma esetén az AFERIY az alábbiak alapján értékel:

  • A vásárlás óta eltelt idő
  • Hibás állapot
  • Javíthatóság
  • Termékelérhetőség

Az AFERIY az alábbiakat biztosíthatja:

  • A vásárlás után röviddel jelentkező problémák miatti csere
  • Ugyanarra a modellre csere
  • Funkcionálisan egyenértékű alternatív modellre csere
  • Visszatérítés (ha a javítás vagy a csere nem megvalósítható)

Javítás vagy csere:

  • A korai szakaszban jelentkező problémák esetében az AFERIY a cserét részesíti előnyben.
  • Hosszabb ideig használt termékek esetében az AFERIY általában a javítást részesíti előnyben.
  • A végső döntés az ellenőrzés eredményein és a tényleges körülményeken alapul.

A csere termékének garanciális időszaka:

  • A csere termékére az eredeti termék fennmaradó garanciája vonatkozik.

Megjegyzés: Az AFERIY fenntartja a jogot, hogy a termék állapota, a készlet, a javítási felmérés és a vonatkozó jogszabályok alapján meghatározza a végleges értékesítés utáni megoldást.

4. Csere és szállítási költségek

Ha igazolást nyer, hogy a probléma a garancia hatálya alá tartozik:

  • Az AFERIY viseli a szükséges értékesítés utáni szállítási költségeket.
  • Az ügyfélnek az AFERIY utasításait követve kell visszaküldenie a terméket.
  • Az illetéktelenül visszaküldött termékek költségeit nem feltétlenül térítik vissza.
Terméktípus Használati idő Szolgáltatás Szállítási költség viselése
Hordozható áramforrások A vásárlástól számított 3 hónapon belül Ingyenes csere vagy javítás, ha igazolást nyer a minőségi hiba Az AFERIY előre fizetett visszaküldési címkét biztosít, vagy gondoskodik az elszállításról
Hordozható áramforrások 3 hónaptól 2 évig A garancia hatálya alá tartozó problémák ingyenes javítása Az AFERIY fedezi a szállítás oda- és visszaköltségét
Hordozható áramforrások (≥400 W) Több mint 2 év Ingyenes javítási támogatás, ha jogosult rá A szállítás mindkét irányú költsége az ügyfelet terheli

5. Garanciális igénylés követelményei

Garanciális szerviz igénylésekor az ügyfeleknek a következőket kell megadniuk:

  • Rendelésszám vagy vásárlást igazoló bizonylat
  • A termék modellje és SN-kódja
  • A hiba teljes körű leírása
  • A probléma jól látható fényképei vagy videói
  • Egyéb szükséges információk

Az AFERIY fenntartja a jogot, hogy a meghibásodás okának megállapítása érdekében bekérje a terméket ellenőrzésre.

6. Kizárások (nem vonatkozik rá a garancia)

6.1 Fizikai károk és nem rendeltetésszerű használat

A felhasználó üzemeltetési, használati vagy karbantartási hibái által okozott károk, beleértve többek között:

  • Leesés, ütődés, összenyomódás, átszúrás vagy egyéb külső erőhatás okozta károk
  • Víz bejutása, folyadékkal való érintkezés vagy nedves környezet okozta károk
  • A készülékház, az akkumulátor vagy a belső alkatrészek illetéktelen szétszerelése, felnyitása
  • Illetéktelen javítás, módosítás vagy alkatrészcsere
  • A használati útmutató, a biztonsági irányelvek vagy a hivatalos utasítások be nem tartása
  • Az áramforrások, eszközök, vezetékek vagy a napelemes bemenet helytelen csatlakoztatása
  • A névleges paramétereken vagy a rendeltetésszerű használaton túli üzemeltetés, például túlterhelés, túlfeszültség, rövidzárlat, rendellenes töltés/kisütés
  • Kereskedelmi, ipari vagy speciális alkalmazások, amelyekre nem tervezték
  • Helytelen tárolás, tartós teljes lemerülés vagy nem megfelelő töltési módszerek miatt fellépő akkumulátorproblémák

6.2 Külső környezeti tényezők és vis maior

Külső vagy ellenőrizhetetlen események által okozott károk, többek között:

  • Villámcsapás, árvíz, tűz, földrengés és egyéb természeti katasztrófák
  • Szélsőséges időjárás (heves esőzés, havazás, jégeső, homokvihar stb.)
  • A termék működési tartományán kívüli hőmérsékletnek való tartós kitettség
  • Magas vagy alacsony hőmérséklet, páratartalom vagy korrozív környezet okozta károk
  • Vegyszerek, sós permet vagy maró hatású folyadékok
  • Por, homok vagy idegen tárgyak bejutása a termékbe
  • Az elektromos hálózat rendellenességei, feszültségingadozások vagy egyéb külső elektromos problémák

6.3 Harmadik féltől származó berendezések és kompatibilitási problémák

Nem jóváhagyott vagy nem kompatibilis berendezések használatából eredő problémák, többek között:

  • Az AFERIY által nem ajánlott, harmadik féltől származó tartozékok, kábelek vagy bővítőeszközök használata
  • A specifikációknak nem megfelelő napelemek, töltők vagy külső eszközök csatlakoztatása
  • Nem megfelelő feszültség-, áram- vagy teljesítményértékek
  • Harmadik féltől származó eszközök meghibásodása vagy rendellenes kimenete által okozott problémák
  • Nem engedélyezett bővítési megoldások vagy csatlakoztatási módok

6.4 Normál elhasználódás és nem minőségi problémák

Az alábbiak normális jelenségek, és nem minősülnek termékminőségi problémának:

  • Kisebb karcolások, horzsolások vagy a megjelenés természetes öregedése
  • Az anyag színének megváltozása
  • Az akkumulátor kapacitásának idővel és a ciklusok számának növekedésével bekövetkező természetes csökkenése
  • A környezet vagy a használati szokások miatt bekövetkező normál teljesítményváltozások
  • A személyes preferenciák megváltozása, például a mérettel, tömeggel vagy a funkciókkal kapcsolatos elégedetlenség

6.5 Az akkumulátor kapacitásának csökkenése

Az akkumulátorok fogyóeszköznek minősülő energiatároló alkatrészek. A kapacitást a következők befolyásolják:

  • A töltési és kisütési ciklusok száma
  • Tárolás időtartama
  • Környezeti hőmérséklet
  • Használati szokások

A kapacitás idővel bekövetkező természetes csökkenése normális jelenség, és nem minősül garanciális problémának. Rendellenes kapacitásvesztés vagy töltési hiba esetén az AFERIY az ellenőrzést követően állapítja meg, hogy a garancia kiterjed-e az esetre.

6.6 A napelemekre vonatkozó különleges kizárások

Az AFERIY napelemeire vonatkozó garancia kizárólag a gyártási vagy anyaghibákra terjed ki. A kizárások többek között a következők:

  • Nem megfelelő telepítésből, helytelen használatból vagy az utasítások be nem tartásából eredő károk
  • Leesés, ütődés, összenyomódás vagy külső behatás okozta károk
  • Villámcsapás, árvíz, vihar, jégeső, szélsőségesen magas vagy alacsony hőmérséklet, illetve egyéb szélsőséges időjárási körülmények okozta károk

Természetes elhasználódás, esztétikai kopás vagy a teljesítmény normál mértékű csökkenése

Rendellenes működés esetén az AFERIY az ellenőrzést követően állapítja meg, hogy fennáll-e a garanciális jogosultság.

6.7 Szoftver, APP és firmware

A szoftver-, firmware- és alkalmazásfunkciók frissíthetők vagy módosíthatók a termék optimalizálása, a technikai fejlesztések és a felhasználói élmény javítása érdekében, többek között:

  • Firmware-frissítések
  • Az alkalmazás funkcióinak fejlesztései
  • Szoftverfunkciók módosításai
  • Az eszközkapcsolat és a kompatibilitás fejlesztései

A harmadik felek rendszerei, eszközei és hálózati környezetei közötti különbségek miatt az AFERIY nem garantálja, hogy valamennyi szoftverfunkció tartósan kompatibilis marad minden eszközzel vagy rendszerkörnyezettel.

6.8 Nem ellenőrzött vagy csalárd igények

Az alábbiakra nem terjed ki:

  • Érvényes vásárlást igazoló bizonylat benyújtásának elmulasztása
  • Nem hivatalos értékesítési csatornákból származó termékek
  • A szükséges bizonyítékok (fényképek, videók, hibaleírás) benyújtásának elmulasztása
  • Hamis, módosított, hamisított vagy félrevezető fényképek/videók/leírások biztosítása
  • MI által generált vagy szerkesztett képek használata a sérülések meghamisítására
  • Lényeges tények eltitkolása vagy az AFERIY félrevezetése a garanciális felülvizsgálat során
  • Elveszett vagy ellopott termékek
  • Már visszatérített rendelések
  • Ingyenes ajándékok

Ha az alábbiakat állapítjuk meg:

  • Hamis állítások
  • Hamisított dokumentumok
  • A garanciális szabályzat rosszhiszemű visszaélésszerű használata

Az AFERIY jogosult:

  • A garanciális igény elutasítása
  • A kapcsolódó értékesítés utáni jogosultság megszüntetése
  • A költségek megtérítésének követelése
  • További intézkedések megtétele

Garanciális értékelés: Az AFERIY az alábbiak alapján határozza meg a garanciális jogosultságot:

  • A termék vizsgálatának eredménye
  • A meghibásodás okának elemzése
  • Használati előzmények
  • Benýújtott dokumentumok

Az AFERIY fenntartja a jogot, hogy a tényleges körülmények alapján hozza meg a végső döntést. Az ingyenes garancia hatálya alá nem tartozó problémák esetén az AFERIY szükség szerint fizetős javítást vagy egyéb támogatási szolgáltatást kínálhat.

7. Kizárólag az eredeti vásárló

Az AFERIY termékgaranciája kizárólag az eredeti fogyasztói vásárlóra vonatkozik. A garanciális jogok nem szállnak át automatikusan a későbbi vásárlókra.

8. Kiterjesztett garancia regisztrációja

A fogyasztók az AFERIY hivatalos webhelyén regisztrálhatják terméküket a kiterjesztett garancia előnyeinek igénybevételéhez. A regisztrációhoz szükséges:

  • A termék adatai
  • A vásárlás adatai (a vásárlást igazoló bizonylat)
  • Kapcsolattartási adatok

9. A garanciális szerviz igénylésének módja

A garanciális szerviz igényléséhez forduljon az AFERIY ügyfélszolgálatához:

E-mail: support@aferiy.com （Egyéb hivatalos csatornák）

E-mail: service@aferiy.com （Hivatalos webhely）

Kérjük, adja meg:

  • A rendelés adatai
  • A termék modellje
  • A probléma leírása
  • A problémás területet egyértelműen bemutató releváns fényképek vagy videók

Az AFERIY ügyfélszolgálati csapata az adatai megérkezése után segítséget nyújt Önnek.

Hatálybalépés dátuma: 2026. január 1.; Utoljára frissítve: 2026. augusztus 19.