Jótállási szabályzat

AFERIY termékjótállási szabályzat

 

Az AFERIY megbízható, kiváló minőségű energiatároló termékek biztosítására törekszik. Ez a jótállási szabályzat az AFERIY hivatalos csatornáin vagy hivatalos viszonteladóin keresztül vásárolt hordozható áramforrásokra, napelemekre és kapcsolódó tartozékokra vonatkozik.

A szabályzat feltételei szerint az AFERIY a jogosult termékekhez javítást, cserét vagy más értékesítés utáni támogatást biztosít.

Ez a jótállási szabályzat képezi az AFERIY teljes, termékminőségi problémákra vonatkozó értékesítés utáni kötelezettségvállalását.

1. Jótállási idő

Az AFERIY termékeire vonatkozó jótállási idő az eredeti fogyasztó általi vásárlás napján kezdődik. A jótállás kezdőnapjának igazolásához érvényes vásárlási bizonylat szükséges.

1.1 Termékenkénti részletes jótállási idő

Termékkategória Hatály Alapjótállás Kiterjesztett jótállás / Megjegyzések
Hordozható erőművek Kimeneti teljesítmény ≥400W 2 éves alapjótállás + 5 éves hosszabbítás (összesen legfeljebb 7 év) Az 5 éves hosszabbításhoz termékregisztráció szükséges
Hordozható erőművek Kimeneti teljesítmény <400W 2 év Nem érhető el kiterjesztett jótállás
Napelemek Minden terméksorozat 2 év Nem érhető el kiterjesztett jótállás
DC-DC töltők Minden terméksorozat 2 év Nem érhető el kiterjesztett jótállás
Általános tartozékok Kábelek, tartozékok stb. 6 hónap Nem érhető el kiterjesztett jótállás
Ingyenes ajándékok A rendeléshez mellékelt termékek 30 napos működési fedezet 30 nap után nem biztosított értékesítés utáni támogatás
Erkélyre szerelhető napelemes rendszerek / otthoni energiatárolók Minden terméksorozat 10 év Nem érhető el kiterjesztett jótállás

1.2 Hivatalos vásárlási csatornák

Az alábbi csatornákon vásárolt termékekre a megfelelő jótállási feltételek vonatkoznak:

  • Az AFERIY hivatalos weboldala
  • Az Amazon hivatalos, felhatalmazott AFERIY üzlete
  • A Rakuten hivatalos, felhatalmazott AFERIY üzlete
  • Egyéb, az AFERIY által hivatalosan felhatalmazott üzletek

A vásárlás dátumát a rendelési nyilvántartás vagy az érvényes vásárlási bizonylat alapján határozzák meg.

2. Jótállási fedezet

A jótállási időszak alatt az AFERIY az alábbi, minőséggel kapcsolatos problémák esetén ingyenes javítást vagy cserét biztosít:

  • ✔ Magának a terméknek a gyártási hibái
  • ✔ Normál használat melletti működési hibák
  • ✔ Anyag- vagy kivitelezési hibák
  • ✔ Átvételkor észlelt szállítási sérülés (az igazolást haladéktalanul be kell nyújtani)

3. Jótállási szolgáltatások módjai

A hiba jellegétől, a vásárlás időpontjától és az értékelés eredményétől függően az AFERIY az alábbi értékesítés utáni megoldásokat kínálhatja:

Javítási szolgáltatás

A jótállásra jogosult termékekkel kapcsolatos problémák esetén az AFERIY először felméri a javítás megvalósíthatóságát, és ingyenes javítást biztosít. A javítás kiterjedhet az alábbiakra:

  • Termékvizsgálat
  • Alkatrészcsere
  • A működőképesség helyreállítása

Termékcsere

A jótállási időszak alatt igazolt minőségi probléma esetén az AFERIY az alábbiak alapján jár el:

  • A vásárlás óta eltelt idő
  • A hiba jellege
  • A javítás megvalósíthatósága
  • A termék elérhetősége

A AFERIY az alábbiakat biztosíthatja:

  • A vásárlást követő rövid időn belül jelentkező problémák miatti csere
  • Csere azonos modellre
  • Csere egy azonos funkcionalitású alternatív modellre
  • Visszatérítés (ha a javítás vagy a csere nem megvalósítható)

A javításról vagy cseréről:

  • A használat kezdeti szakaszában felmerülő problémák esetén a AFERIY a cserét részesíti előnyben.
  • Hosszabb használat után a AFERIY általában a javítást részesíti előnyben.
  • A végső döntés a bevizsgálás eredményein és az adott körülményeken alapul.

A csere termék jótállási ideje:

  • A csere termékre az eredeti termék fennmaradó jótállási ideje vonatkozik.

Megjegyzés: A AFERIY fenntartja a jogot, hogy a termék állapota, a készlet, a javítási szakvélemény és az alkalmazandó jogszabályok alapján meghatározza a végső értékesítés utáni megoldást.

4. Csere és szállítási költségek

Ha beigazolódik, hogy a probléma a jótállás hatálya alá tartozik:

  • A szükséges értékesítés utáni szállítási költségeket a AFERIY viseli.
  • Az ügyfélnek a terméket a AFERIY utasításai szerint kell visszaküldenie.
  • Az engedély nélkül visszaküldött termékek költségét nem feltétlenül térítjük meg.
Terméktípus Használati idő Szolgáltatás A szállítási költség viselése
Hordozható erőművek A vásárlástól számított 3 hónapon belül Díjmentes csere vagy javítás, ha a minőségi hiba beigazolódik A AFERIY előre fizetett visszaküldési címkét biztosít, vagy megszervezi a termék elszállítását
Hordozható erőművek 3 hónaptól 2 évig Díjmentes javítás a jótállás hatálya alá tartozó hibák esetén A AFERIY fedezi a vissza- és odaúti szállítás költségét
Hordozható erőművek (≥400 W) 2 éven túl Díjmentes javításra jogosultság esetén Az ügyfél viseli a szállítási költséget mindkét irányban

5. A jótállási igény benyújtásának követelményei

A jótállási szolgáltatás igénylésekor az ügyfeleknek az alábbiakat kell megadniuk:

  • Rendelési szám vagy vásárlást igazoló bizonylat
  • A termék modellje és sorozatszáma
  • A hiba teljes leírása
  • A problémáról készült, jól látható fényképek vagy videók
  • Egyéb szükséges információk

A AFERIY fenntartja a jogot, hogy a hiba okának megállapításához bevizsgálásra bekérje a terméket.

6. Jótállásból kizárt esetek (nem fedezi a jótállás)

6.1 Fizikai sérülés és nem rendeltetésszerű használat

A felhasználó általi kezelés, használat vagy karbantartás során elkövetett hibák okozta károsodás, beleértve többek között az alábbiakat:

  • Leejtés, ütődés, összenyomódás, átszúrás vagy más külső erőhatás okozta károsodás
  • Víz behatolása, folyadéknak való kitettség vagy nedves környezet okozta károsodás
  • A készülék burkolatának, az akkumulátornak vagy a belső alkatrészeknek a nem engedélyezett szétszerelése vagy felnyitása
  • Nem engedélyezett javítás, módosítás vagy alkatrészcsere
  • A használati útmutató, a biztonsági irányelvek vagy a hivatalos utasítások be nem tartása
  • Az áramforrások, készülékek, vezetékek vagy a napelemes bemenet helytelen csatlakoztatása
  • A névleges paramétereket vagy a rendeltetésszerű használatot meghaladó működés, pl. túlterhelés, túlfeszültség, rövidzárlat, rendellenes töltés vagy kisütés
  • Kereskedelmi, ipari vagy olyan speciális alkalmazások, amelyekre a terméket nem tervezték
  • Nem megfelelő tárolás, hosszan tartó teljes lemerülés vagy helytelen töltési módszerek által okozott akkumulátorproblémák

6.2 Külső környezeti tényezők és vis maior

Külső vagy elháríthatatlan események okozta károk, többek között:

  • Villámcsapás, árvíz, tűz, földrengés és más természeti katasztrófa
  • Szélsőséges időjárás (heves esőzés, hó, jégeső, homokvihar stb.)
  • Tartós kitettség a termék üzemi tartományán kívüli hőmérsékletnek
  • Magas vagy alacsony hőmérséklet, páratartalom vagy maró környezet okozta károk
  • Vegyszerek, sós permet vagy maró folyadékok
  • A termékbe jutó por, homok vagy idegen tárgyak
  • Elektromos hálózati rendellenességek, feszültségingadozások vagy külső elektromos problémák

6.3 Harmadik féltől származó berendezések és kompatibilitási problémák

Nem jóváhagyott vagy inkompatibilis eszközök használata által okozott problémák, többek között:

  • A AFERIY által nem ajánlott, harmadik féltől származó tartozékok, kábelek vagy bővítőeszközök használata
  • A specifikációknak nem megfelelő napelemek, töltők vagy külső eszközök csatlakoztatása
  • Nem megfelelő feszültség-, áramerősség- vagy teljesítményparaméterek
  • Harmadik féltől származó eszközök meghibásodása vagy rendellenes kimenete által okozott problémák
  • Nem engedélyezett bővítési megoldások vagy csatlakoztatási módok

6.4 Normál elhasználódás és nem minőségi problémák

Az alábbiak normális jelenségek, és nem minőségi problémák:

  • Kisebb karcolások, horzsolások vagy a külső megjelenés természetes elöregedése
  • Az anyag színének megváltozása
  • Az akkumulátor kapacitásának természetes csökkenése az idő és a töltési ciklusok előrehaladtával
  • A környezet vagy a használati szokások miatt bekövetkező, normális teljesítményváltozás
  • A személyes igények változása, például az elégedetlenség a mérettel, a tömeggel vagy a kívánt funkciókkal

6.5 Az akkumulátor kapacitásának csökkenése

Az akkumulátorok fogyóeszköznek minősülő energiatároló alkatrészek. A kapacitásukat az alábbiak befolyásolják:

  • Töltési és kisütési ciklusok száma
  • Tárolás időtartama
  • Környezeti hőmérséklet
  • Használati szokások

A kapacitás természetes, idővel bekövetkező csökkenése normális, és nem garanciális probléma. Rendellenes kapacitásvesztés vagy töltési hiba esetén a AFERIY a bevizsgálást követően állapítja meg, hogy a probléma garanciális-e.

6.6 A napelemekre vonatkozó külön kizárások

A AFERIY napelemeire vonatkozó garancia kizárólag a gyártási vagy anyaghibákra terjed ki. A kizárások többek között a következők:

  • Nem megfelelő telepítésből, helytelen használatból vagy az útmutató be nem tartásából eredő károk
  • Leesés, ütődés, összenyomódás vagy külső behatás okozta károk
  • Villámlás, árvíz, vihar, jégeső, szélsőségesen magas vagy alacsony hőmérséklet, illetve más szélsőséges időjárási körülmény okozta károk

Természetes elöregedés, esztétikai kopás vagy a teljesítmény normál csökkenése

Rendellenes működés esetén a AFERIY a bevizsgálást követően állapítja meg, hogy a hiba garanciális-e.

6.7 Szoftver, alkalmazás és firmware

A szoftver, a firmware és az alkalmazás funkciói frissülhetnek vagy módosulhatnak a termék optimalizálása, a műszaki fejlesztések és a felhasználói élmény javítása érdekében, többek között:

  • Firmware-frissítések
  • Az alkalmazás funkcióinak bővítése
  • A szoftverfunkciók módosítása
  • Az eszközök csatlakoztatásának és kompatibilitásának javítása

A harmadik féltől származó rendszerek, eszközök és hálózati környezetek közötti különbségek miatt az AFERIY nem garantálja, hogy minden szoftverfunkció tartósan kompatibilis marad az összes eszközzel és rendszerkörnyezettel.

6.8 Nem ellenőrzött vagy csalárd igények

A következők nem tartoznak a garancia hatálya alá:

  • Érvényes vásárlási bizonylat benyújtásának elmulasztása
  • Nem hivatalos értékesítési csatornákon beszerzett termékek
  • A szükséges bizonyítékok (fényképek, videók, hibaleírás) benyújtásának elmulasztása
  • Valótlan, módosított, hamisított vagy félrevezető fényképek, videók vagy leírások benyújtása
  • Mesterséges intelligenciával létrehozott vagy szerkesztett képek használata a sérülés meghamisítására
  • Lényeges tények elhallgatása vagy az AFERIY félrevezetése a garanciális igény elbírálása során
  • Elveszett vagy ellopott termékek
  • Már visszatérített rendelések
  • Ingyenes ajándékok

Ha a következőket állapítjuk meg:

  • Hamis igények
  • Hamisított dokumentumok
  • A garanciális szabályzat rosszhiszemű kihasználása

Az AFERIY a következőket teheti:

  • A garanciális igény elutasítása
  • A kapcsolódó értékesítés utáni szolgáltatásokra való jogosultság megszüntetése
  • A költségek megtérítésének követelése
  • További intézkedések megtétele

Garanciális jogosultság elbírálása: Az AFERIY az alábbiak alapján állapítja meg, hogy a termék jogosult-e garanciális szolgáltatásra:

  • A termék ellenőrzésének eredményei
  • A meghibásodás okának elemzése
  • Használati előzmények
  • Benyújtott dokumentáció

Az AFERIY fenntartja a jogot, hogy az adott körülmények alapján meghozza a végső döntést. Az ingyenes garanciális ügyintézés körébe nem tartozó problémák esetén az AFERIY adott esetben fizetős javítást vagy egyéb támogatási szolgáltatásokat kínálhat.

7. Kizárólag az eredeti vásárló

Az AFERIY termékgarancia kizárólag az eredeti fogyasztói vásárlóra vonatkozik. A garanciális jogok nem szállnak át automatikusan a későbbi vásárlókra.

8. Kiterjesztett garancia regisztrálása

A fogyasztók regisztrálhatják terméküket az AFERIY hivatalos webhelyén, hogy kiterjesztett garanciális előnyöket kapjanak. A regisztrációhoz a következők szükségesek:

  • Termékinformációk
  • Vásárlási adatok (a vásárlás igazolása)
  • Kapcsolattartási adatok

9. Garanciális szolgáltatás igénylése

A garanciális szolgáltatás igényléséhez forduljon az AFERIY ügyfélszolgálatához:

E-mail: support@aferiy.com （Egyéb hivatalos értékesítési csatornák）

E-mail: service@aferiy.com （Hivatalos webhely）

Kérjük, adja meg:

  • Rendelési adatok
  • A termék modellje
  • A probléma leírása
  • A problémás területet egyértelműen bemutató releváns fényképek vagy videók

A AFERIY ügyfélszolgálati csapata az adatok beérkezése után segítséget nyújt Önnek.

Hatálybalépés dátuma: 2026. január 1.; Utolsó frissítés: 2026. augusztus 19.