Gracias por visitar y comprar en eu.aferiy.com. AFERIY se esfuerza por ofrecerle el mejor servicio de envío. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envíos.

Tarifa de envío

Envío gratuito en todos los pedidos.

Almacenes de Envío y Distribución
1.Unión Europea
Los pedidos de países de la UE se enviarán desde nuestro almacén en Alemania, con un plazo de entrega de 3 a 7 días laborables.

2. Ucrania
Los pedidos de Ucrania se enviarán desde nuestro almacén local y el tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles.

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles.

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles. （Excepto productos en preventa).

Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Estamos haciendo todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia! Por favor, espera días adicionales para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 48 horas.

Si su información de seguimiento no se ha actualizado dentro de los 5 días hábiles, comuníquese con service@ aferiy .com

Transportistas de envíos

Nuestros principales transportistas actuales son DPD, UPS, FEDEX, DHL, Amazon Logistics.

Operador cooperativo ucraniano: Nova Poshta

Áreas de envío

Los pedidos de AFERIY se limitan a envíos nacionales (excluyendo islas y territorios de ultramar). Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países de la UE. Para direcciones fuera de nuestra zona de envío gratuito, aún podemos procesar su pedido, pero podrían aplicarse cargos adicionales. Por favor, confirme su dirección específica al finalizar la compra para determinar si se aplican cargos adicionales.

Información de envío

Asegúrese de que toda la información de envío que proporcione sea correcta. Cualquier pérdida causada por información de envío incorrecta será asumida por el cliente.

No aceptamos solicitudes para cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado el paquete.

No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO/DPO.

Entrega de pedidos

Los pedidos se enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se haya procesado el pago.

Los pedidos de varios productos se pueden enviar por separado. Nos aseguramos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no se envían juntos, ya que se utilizan diferentes opciones de envío según el producto. Una vez enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación.

Todas las compras realizadas en el sitio web oficial de AFERIY están sujetas a un contrato de entrega. Esto significa que el riesgo de pérdida y la propiedad de dichos artículos pasan a usted al entregarlos al transportista.

Política de devoluciones

Nuestra Política de devolución y reembolso proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido.

Tenga en cuenta:

Si el paquete no puede ser entregado en la dirección de entrega designada debido a la falta de cooperación del cliente (dirección de entrega incorrecta o incorrecta, ausencia del destinatario), o si el cliente se niega a aceptar el paquete y este es devuelto a la dirección de entrega designada, el cliente deberá asumir el costo de envío .

Si se trata de un producto personalizado, no se aceptará la devolución y se volverá a contactar al cliente para entregarlo nuevamente, siendo el cliente responsable de los gastos de envío .

Soporte de envío

Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, contáctenos en service@aferiy.com

Para solicitudes de devolución e instrucciones para devolver cualquier producto, comuníquese con el soporte de AFERIY en service@aferiy.com

Contacto de servicio posventa

Sitio web oficial de posventa Correo electrónico: service@aferiy.com

Correo electrónico de posventa de Amazon: support@aferiy.com