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Guía de compras para clientes en Ucrania

Si usted es un cliente nuevo de Ucrania que realiza compras en nuestro sitio web, por favor revise la siguiente información antes de realizar su pedido para asegurar un proceso de compra más rápido y sin complicaciones.

Paso 1: Seleccione una empresa de transporte y una dirección de almacén

Actualmente, AFERIY no realiza envíos directos a Ucrania. Por favor, seleccione un servicio de reenvío de carga (p. ej., [Nova Poshta]), registre una cuenta, consulte los costos de envío y confirme la dirección de su almacén.

Paso 2: Realiza un pedido en AFERIY.EU

Puede comprar todos los productos en el sitio web AFERIY.EU. Al realizar un pedido, introduzca la dirección del almacén del transitario como dirección de envío y su dirección de empresa o dirección personal en Ucrania como dirección de facturación.

Paso 3: El agente de carga confirma la entrega y realiza el envío a Ucrania

Por favor, consulte con su empresa de transporte para verificar si el paquete ha sido entregado correctamente en su almacén. Una vez recibido, la empresa de transporte organizará el envío desde su almacén hasta la dirección de su empresa o domicilio en Ucrania, o a un punto de recogida local designado.

Echa un vistazo a los más vendidos de AFERIY

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🔄 7 modos de recarga y carga completa en 1,2 horas
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🔌 Salida de CA de onda sinusoidal pura de 1800W – 220–240V
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🔄 6 modos de recarga: CA / Solar / Coche / CA+Solar / Cargador CC-CC / Generador
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Todavía puede realizar su pedido en AFERIY.EU utilizando un servicio de reenvío verificado:

• Nova Post (Нова Пошта)
Sitio web oficial: https://novaposhta.ua/

Nova Post es el servicio de mensajería local más conocido y utilizado en Ucrania. Ofrece una amplia cobertura nacional, una entrega rápida en la última milla y un servicio fiable, lo que la convierte en una opción sólida para el envío a Ucrania.

Puede elegir el servicio de reenvío que mejor se adapte a sus necesidades de entrega y presupuesto.
AFERIY tiene un almacén en Alemania. Por defecto, los pedidos se envían desde el almacén alemán.

Nova Post admite direcciones de reenvío europeas en Alemania, Polonia, la República Checa, Lituania, Letonia, Estonia, Eslovaquia y Rumanía.
Necesitamos de 1 a 3 días hábiles para procesar un pedido. La entrega local tarda unos 3 días hábiles, mientras que la entrega internacional tarda aproximadamente entre 4 y 7 días hábiles. La entrega puede retrasarse por razones objetivas o imprevistas. Notificaremos a nuestros clientes sobre cualquier retraso con antelación.
Admitimos los siguientes métodos de pago:

Visa / Mastercard / Maestro / American Express / JCB / Diners Club / Discover / Apple Pay / Google Pay / PayPal / Klarna / iDEAL / MyBank / Bancontact / BLIK / Multibanco / Przelewy24 / eps

Recomendamos encarecidamente Visa / Mastercard / Maestro / PayPal para los clientes ucranianos.
Si se rechaza su pago, intente lo siguiente:

1. Utilice una tarjeta Visa o Mastercard diferente
2. Intente pagar a través de PayPal
3. Póngase en contacto con su banco para confirmar que los pagos internacionales o los pagos en euros están habilitados
4. Asegúrese de que la autenticación 3-D Secure se haya completado

Si necesita enviar una solicitud de posventa, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en service@aferiy.com
Sí, el precio final, incluido el IVA, se mostrará al finalizar la compra.

El importe del IVA se calcula automáticamente según el tipo de IVA de su país de envío dentro de la UE.

Por ejemplo, si elige Alemania como dirección de reenvío, se aplica un IVA del 19 %; si elige Polonia, se aplica un IVA del 23 %.
En la mayoría de los casos, el servicio de reenvío se encargará del despacho de aduana en su nombre.

Servicios como Nova Post Global ofrecen asistencia aduanera profesional y se pondrán en contacto con usted si es necesario realizar alguna acción o pago.
Sí. AFERIY vende a través de diferentes plataformas. Para obtener una garantía extendida, registre su producto en nuestro sitio web oficial (https://eu.aferiy.com/pages/product-registration).
Sí. Consulte nuestra política de garantía para obtener más detalles:
https://www.aferiy.eu/pages/warranty-returns

Los períodos de garantía varían según el producto. Para consultar el plazo de garantía específico, visite:
https://www.aferiy.eu/pages/warranty-period

Para enviar una solicitud de posventa, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en service@aferiy.com.
Le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles y le ayudaremos rápidamente.
Actualmente contamos con un centro de reparación en Ucrania que ofrece garantía gratuita y servicio posventa para Ucrania (si el pedido aún está en garantía).
Sí. Todos los productos AFERIY vendidos en nuestro sitio web de la UE cuentan con la certificación completa conforme a las normas de la UE, incluida la certificación CE y el cumplimiento de los requisitos pertinentes de la UE en materia de seguridad, salud y medio ambiente.
Esto garantiza que los productos se vendan legalmente y puedan utilizarse de forma segura en la Unión Europea.
Sí. Todos los productos AFERIY que contienen baterías de litio cumplen con las normas internacionales de transporte. Esto garantiza que los productos puedan enviarse de forma segura a través de servicios de reenvío como Nova Post Global.
En la mayoría de los casos, no se requiere documentación adicional por parte del cliente.
Proporcionamos documentación de exportación estándar, incluida la factura comercial, la descripción del producto, el código SA y la información sobre el cumplimiento de la normativa de baterías si la aduana lo requiere.
Si las aduanas locales solicitan información adicional, nuestro equipo de asistencia le ayudará inmediatamente.
Sí. La mayoría de las promociones y descuentos en nuestro sitio web de la UE están disponibles para los clientes en Ucrania. Sin embargo, actualmente no ofrecemos entrega directa a Ucrania y algunas promociones de regalo pueden estar limitadas. Cualquier restricción aplicable se indicará claramente con antelación y se comunicará por correo electrónico.
Visite nuestra página de ofertas de AFERIY para ver las últimas promociones:
https://www.aferiy.eu/pages/aferiy-sale

Para soluciones de preparación ante desastres y almacenamiento de energía, también ofrecemos promociones exclusivas:
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Los clientes que califiquen como jóvenes (15 a 25 años) o personas mayores (60 años o más) pueden solicitar un descuento exclusivo del 5 %:
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Para otros descuentos, contáctenos por correo electrónico para obtener más ayuda.

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