If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
- Todas
- Perguntas Antes da Compra
- Questões Técnicas + Temáticas
Precisa de ajuda?
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Perguntas Antes da Compra
Sim, será
Por favor, certifique-se de seguir os passos abaixo:
1/ Descarregue o pacote de themeforest.net (O ficheiro está em formato zip)
2/ Extraia o ficheiro que acabou de descarregar (Não se esqueça deste passo).
3/ Encontre este ficheiro: ella-x.x.x-sections-ready.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x, depois só precisa de carregar o ficheiro ella-x.x.x-sections-ready.zip na sua loja Shopify.
- Se desejar usar a versão Ella RTL, por favor encontre este ficheiro: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x RTL, depois só precisa de carregar o ficheiro ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip na sua loja Shopify.
- Se quiser instalar o tema filho, por favor vá para a pasta do tema correspondente
Para poupar o seu tempo e contactar rapidamente o nosso suporte, por favor siga os passos abaixo:
-
Crie uma conta de funcionário para nós (com permissão para Temas e Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Faça uma captura de ecrã ou vídeo do problema que está a ocorrer.
-
Especifique qual modelo e versão está a usar.
-
Descreva claramente como reproduzir o problema.
-
Envie todas as informações (conta de funcionário, captura de ecrã, vídeo, nome e versão do modelo, descrição dos problemas, link) para email@domain.com
Sim, ajudaremos a instalar o modelo, se necessário
Sim, fazemos. Por favor, envie os seus pedidos de personalização para email@domain.com, e nós forneceremos o nosso orçamento. Obrigado.
Normalmente, não prestamos suporte durante os fins de semana, exceto em casos urgentes. Nestes casos, basta assinalar “Urgente” no seu email, e responderemos o mais rapidamente possível.
1/ Crie uma conta de funcionário para nós (com permissão para Temas e Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Tire uma captura de ecrã ou vídeo do problema que está a ter.
3/ Especifique qual o modelo e a versão que está a usar.
4/ Descreva claramente como reproduzir o problema.
5/ Envie um pedido de suporte aqui: https://halosoft.ticksy.com/A nossa equipa de suporte irá responder-lhe o mais breve possível, por favor aguarde.
Questões Técnicas + Temáticas
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
Use texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão da sua marca. Selecione uma imagem e um texto que se relacionem com o seu estilo e história.
