Data de atualizar: 8 de agosto de 2025

AFERIY (doravante referido como "a nossa empresa") é a loja online oficial da AFERIY operada pela nossa empresa, e fontes de energia portáteis, painéis solares e outros acessórios. (doravante referidos como "Produto AFERIY"), durante o período de garantia descrito em “Período de Garantia” abaixo. A Empresa fornece serviço de garantia (doravante referido como "o Serviço") de acordo com as condições estipuladas pela Empresa.

Esta garantia contém as obrigações totais e exclusivas de garantia da AFERIY. Não temos qualquer outra responsabilidade para connosco ou para qualquer pessoa em relação à venda dos nossos produtos.

Período de Garantia

O período de garantia para produtos de fonte de energia AFERIY é de 2 anos (24 meses) a contar da data de compra de um produto AFERIY novo pelo consumidor original. (doravante referido como “Período de Garantia”). Além disso, se se registar como utilizador no website oficial, o período de garantia será prolongado por mais 3-5 anos (36-60 meses).

 

Garantia Detalhada dos modelos.

 

Tipo de Produto	Modelo	Garantia
Estações de Energia Portáteis	2001A 2000W	Garantia Estendida de 2 Anos+3 Anos
Estações de Energia Portáteis	P020 200W	Garantia Estendida de 2 Anos+3 Anos
Estações de Energia Portáteis	1201A 1200W	Garantia Estendida de 2 Anos+3 Anos
Estações de Energia Portáteis	Nano100 100W	2 Anos
Estações de Energia Portáteis	P040 400W	Garantia Estendida de 2 Anos+5 Anos
Estações de Energia Portáteis	P010 800W	Garantia Estendida de 2 Anos+5 Anos
Estações de Energia Portáteis	P110-D 1200W	Garantia Estendida de 2 Anos+5 Anos
Estações de Energia Portáteis	P210 2400W	Garantia Estendida de 2 Anos+5 Anos
Estações de Energia Portáteis	P310 3600W	Garantia Estendida de 2 Anos+5 Anos
Painéis Solares	/	3 Anos
Acessórios	/	Garantia Estendida de 6 Meses+6 Meses

 

Todas as compras feitas na Amazon ou na loja autorizada AFERIY da Rakuten têm uma garantia estendida de 3 anos. As compras diretamente no nosso Website Oficial receberão uma extensão automática. Para determinar a data de início do período de garantia, o consumidor deve fornecer prova da encomenda original ou outra documentação de suporte razoável.

Durante o período de garantia, os produtos AFERIY serão reparados gratuitamente se forem cumpridas as seguintes "Condições de Garantia". Se for feita uma reclamação válida dentro do período de garantia, iremos substituir o mesmo produto AFERIY por um produto de valor igual.

No entanto, a reparação gratuita é limitada a novos produtos de fonte de energia portátil e produtos com 30 dias a 36 meses a contar da data de compra da estação de energia portátil e painéis solares. O produto AFERIY que for substituído ou reparado, dentro do período de garantia do produto AFERIY antes da substituição ou reparação, ou 90 dias a contar da data em que a substituição ou reparação foi concluída (quando a nossa reparação interna é concluída e o pedido de substituição ou reparação é fabricado) se enviado ao cliente, o período de garantia será prolongado (“Período de Garantia após Substituição/Reparação”). A taxa de envio de devolução será suportada por nós.

Se o produto AFERIY reparado gratuitamente falhar novamente, ou se for feita uma reclamação válida dentro do período de garantia após a substituição ou reparação, iremos repará-lo gratuitamente. Para produtos AFERIY que tenham sido substituídos ou reparados após o término do período de garantia, os serviços de manutenção serão prestados mediante pagamento.

 

Condições de Garantia

(1) A Empresa presta o Serviço apenas a clientes residentes na Europa;
(2) se o produto entregue estiver inicialmente defeituoso ou danificado durante a entrega;
(3) se o produto ou materiais apresentarem defeito em uso normal;

 

Troca

Se não pudermos obter novos produtos devido às nossas circunstâncias (falta de stock, esgotado, etc.), poderemos emitir um reembolso. Além disso, se a reparação for considerada impossível, difícil ou irrazoável devido ao estado do produto solicitado pelo cliente, ao produto defeituoso ou às nossas circunstâncias, e o produto solicitado para reparação estiver dentro do período de garantia, poderemos também trocar o produto por outro com as mesmas funções e desempenho selecionados (incluindo produtos semelhantes ou modelos diferentes do produto solicitado para reparação).
A AFERIY substituirá (às suas custas) qualquer produto AFERIY que se torne inoperável durante o período de garantia aplicável devido a defeito de fabrico ou material. Um produto substituto inclui o restante do período de garantia do produto original.

 

Apenas para o Comprador Consumidor Original

As garantias dos produtos AFERIY são limitadas ao comprador consumidor original e não são transferíveis para proprietários subsequentes.

Exclusão

A garantia da AFERIY não se aplica a:

• Danos causados por uso indevido, abuso, danos acidentais ou fenómenos naturais. (ex. descargas elétricas, tornados, furacões, etc.);
• Defeitos ou danos causados por modificação/reparação/desmontagem não autorizada ou por não seguir as instruções ou manuais oficiais;
• Qualquer uso que não seja o uso normal do consumidor aprovado no folheto atual de produtos da AFERIY;
• Para uso com produtos diferentes dos aprovados nas Instruções de Produto da AFERIY;
• Tentativa de reparação por pessoal não certificado;
• Defeitos ou danos causados por exposição a calor, frio, líquidos ou outros fatores externos;
• Defeitos ou danos causados por problemas de fiabilidade ou compatibilidade ao usar componentes de terceiros não autorizados;
• Danos no produto devido à ligação com equipamentos não especificados pela empresa;
• Produtos perdidos/roubados/grátis/reembolsados;
• Incapacidade de fornecer comprovativo de compra válido;
• Artigos comprados a revendedores não autorizados;
• Problemas não relacionados com qualidade;

 

Documento de Reclamação

Pode ser necessário apresentar comprovativo de compra e uma fotografia do artigo danificado para submeter uma reclamação de garantia. Para todas as reclamações de garantia, a AFERIY reserva-se o direito de rejeitar a garantia devido a documentação insuficiente ou defeitos do produto não verificáveis. Reservamo-nos também o direito de solicitar a devolução dos bens à AFERIY para inspeção.

 

Como Obter Serviço

Para obter serviço de garantia, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente: support@aferiy.com