Obrigado por visitar e fazer compras em eu.aferiy.com. AFERIY pretende oferecer-lhe o melhor serviço de envio. Seguem-se os termos e condições que constituem a nossa política de envio.

 

Taxa de envio

Envio gratuito para a maioria dos países da UE.
Poderão aplicar-se custos adicionais à Irlanda e a zonas remotas. Os custos de envio são calculados no momento do pagamento.

Armazéns e distribuição de envios
1.União Europeia
As encomendas dos países da UE serão enviadas do nosso armazém na Alemanha ou na Polónia, com um prazo de entrega de 3-7 dias úteis.

2.Ucrânia
As encomendas para a Ucrânia são enviadas dos nossos armazéns na Alemanha ou na Polónia para um centro de trânsito designado. A entrega no centro de trânsito demora normalmente 3–7 dias úteis. Não fazemos envios diretos para a Ucrânia.

 

Prazo de processamento dos envios

 Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-3 dias úteis.

O prazo de entrega previsto é de 3-7 dias úteis. （Exceto produtos em pré-venda).

 

As encomendas não são enviadas nem entregues aos fins de semana ou feriados.

 

Se estivermos a receber um grande volume de encomendas, os envios poderão sofrer atrasos de alguns dias. Estamos a fazer tudo o que podemos para que a sua encomenda chegue o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua paciência! Conte com alguns dias adicionais de trânsito para a entrega.Se houver um atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por e-mail.

 

Confirmação de envio e seguimento da encomenda

Receberá um e-mail de confirmação quando a sua encomenda for enviada, incluindo o(s) número(s) de seguimento.

Tenha em atenção que a sua encomenda pode ser enviada em várias embalagens devido ao tamanho ou modelo do produto, à quantidade, à localização do armazém ou às ofertas promocionais. Mesmo os artigos do mesmo modelo podem ser enviados separadamente. Cada envio terá o seu próprio número de seguimento, que será indicado no e-mail de confirmação do envio correspondente.

As informações de seguimento podem demorar até 48 horas a ficar disponíveis ou a ser atualizadas após o envio.

 

Se as informações de seguimento não forem atualizadas no prazo de 5 dias úteis, contacte service@aferiy.com

 

Transportadoras

As nossas principais transportadoras são atualmente a DPD, a UPS, a FEDEX, a DHL e a Amazon Logistics.

Transportadora cooperativa ucraniana: Nova Poshta

Zonas de envio

As encomendas da AFERIY estão limitadas a envios nacionais (excluindo ilhas e territórios ultramarinos). Oferecemos envio gratuito para a maioria dos países da UE. Para moradas fora da nossa zona de envio gratuito, ainda podemos processar a sua encomenda, mas poderão aplicar-se custos de envio adicionais. Confirme a morada específica no momento do pagamento para determinar se são necessárias taxas adicionais.

 

Informações de Envio

Certifique-se de que todos os dados de envio fornecidos estão corretos. Quaisquer perdas causadas por dados de envio incorretos fornecidos pelo cliente serão da responsabilidade deste.

 

Não aceitamos pedidos de alteração da morada de entrega após a expedição da encomenda

 

Não enviamos para apartados postais nem para moradas APO/FPO/DPO.

 

Entrega da Encomenda

As encomendas serão enviadas no prazo de 1-3 dias úteis após o processamento do pagamento.

 

As encomendas com vários produtos podem ser enviadas separadamente. Tentamos garantir que recebe todos os artigos ao mesmo tempo. Por vezes, os nossos produtos não são enviados juntos, uma vez que podem ser utilizadas diferentes opções de envio, consoante o produto. Assim que um artigo for enviado, receberá um email de notificação de envio.

 

Todas as compras efetuadas no site oficial da AFERIY estão sujeitas a um contrato de entrega. Isto significa que o risco de perda e a titularidade desses artigos passam para si quando estes são entregues à transportadora.

  

Política de Devoluções

A nossa Política de Devoluções e Reembolsos contém informações detalhadas sobre as opções e os procedimentos para devolver a sua encomenda.

 

Nota:

Se a encomenda não puder ser entregue na morada de entrega indicada devido à falta de cooperação do cliente (morada de entrega errada ou incorreta, ausência do destinatário), ou se o cliente recusar a encomenda e esta for devolvida à morada de entrega indicada, o cliente terá de suportar os custos de envio .

Se se tratar de um produto personalizado, a devolução não será aceite. O cliente será contactado novamente e receberá um novo envio, sendo responsável pelos custos de envio .

 

Apoio ao Cliente para Envios

Para questões relacionadas com encomendas e envios, contacte-nos através de service@aferiy.com

 

Para pedidos de devolução e instruções para devolver produtos, contacte o Apoio ao Cliente da AFERIY através de service@aferiy.com

 

Contacto do serviço pós-venda

Email do serviço pós-venda do site oficial: service@aferiy.com

Email do serviço pós-venda da Amazon: support@aferiy.com