Politica di Reso e Rimborso

Resi e rimborsi

Grazie per aver scelto i prodotti AFERIY. Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto e offriamo la seguente politica di reso e rimborso:

Canali di acquisto:

Acquisti dal sito ufficiale AFERIY (eu.aferiy.com): Puoi richiedere un reso o un rimborso.
Acquisti da altri rivenditori AFERIY: Si prega di contattare il fornitore o rivenditore pertinente per conoscere la loro politica di rimborso e reso.

Le politiche di reso e rimborso possono variare in base alle leggi e normative locali.

Annullamento dell'ordine:

Entro 24 ore dall'ordine: I clienti possono contattare il negozio ufficiale AFERIY via email entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine su (eu.aferiy.com) per richiedere l'annullamento dell'ordine.
Si prega di notare che, se richiedi un rimborso entro 24 ore dall'ordine e prima della spedizione, verrà addebitata una commissione di transazione in base al canale di pagamento (2,6% per utenti carta di credito, 3,6% per utenti PayPal, 4% per utenti Afterpay/Klarna, le transazioni iDeal non prevedono commissioni).
Se l'ordine non è stato spedito, puoi richiedere un rimborso completo. Se l'ordine è stato spedito, devi contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la spedizione per ottenere un'etichetta di reso e restituire la merce. (Se scegli un metodo di spedizione più veloce, la tariffa di spedizione non è rimborsabile.)
Dopo la spedizione dell'ordine: Gli ordini non possono essere annullati entro 30 giorni.

Prodotto esaurito o problemi con l'indirizzo: Se il prodotto è esaurito o se l'indirizzo fornito è incompleto o errato, ti contatteremo via email. Se non riceviamo risposta entro 15 giorni, l'ordine sarà automaticamente annullato e rimborsato.

Ricezione di prodotti persi/danneggiati:

Se il prodotto non viene consegnato o è perso: Contattaci immediatamente.
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o incompleto: Contattaci immediatamente e fornisci prove video e/o fotografiche. Copriremo il costo della spedizione di reso.

Resi/Garanzia di rimborso entro 30 giorni:

Il servizio di reso è attualmente disponibile solo per ordini all'interno dell'UE.

Resi senza problemi di qualità: Se non sei soddisfatto del prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dall'acquisto e non ci sono problemi di qualità, puoi restituire l'articolo nelle condizioni originali (inclusi tutti i prodotti e accessori, non aperti, nuovi di zecca, inutilizzati e nella confezione originale) per richiedere un cambio o un rimborso.

Si prega di notare: Per i resi per motivi personali, i clienti sono responsabili del costo di spedizione per il ritorno al magazzino.

Note speciali:

Termine: È necessario presentare la richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizione del prodotto: Il prodotto restituito deve essere nella confezione originale e tutti gli accessori correlati (come manuali, carte di garanzia, cavi di ricarica, ecc.) devono essere completi.
Condizione per la rivendita: Il prodotto deve essere in condizioni inutilizzate, non danneggiate e rivendibili. Qualsiasi segno di uso, danno o accessori mancanti può comportare il rifiuto della richiesta di rimborso.
Per ordini già spediti e che desiderate restituire, ricevete prima il pacco. Poi contattate il team di assistenza AFERIY per le istruzioni di reso.
Per resi dovuti a motivi personali del cliente, si prega di acquistare l'assicurazione di trasporto corrispondente per la merce. Se la merce viene danneggiata durante il trasporto, potremmo addebitare una tariffa dal 30% al 70% a seconda del grado di danno.

Procedura di reso:

Si prega di inviare un'email a service@aferiy.com per contattare il team di assistenza AFERIY e avviare il processo di reso. Si prega di fornire la prova d'acquisto.

Il servizio clienti vi fornirà l'etichetta di reso corrispondente entro 48 ore. I clienti devono scaricare e stampare l'etichetta di reso per la restituzione.

Riceverete istruzioni su come imballare correttamente e restituire il prodotto. Assicuratevi di restituire l'imballaggio originale e che tutti i componenti siano inclusi.

Rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, vi informeremo via email.

Se non avete ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo service@aferiy.com.

Costi di spedizione per il reso:

Paese	Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna	Slovacchia, Croazia, Finlandia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Portogallo, Svezia, Slovenia	Grecia, Romania, Bulgaria, Estonia
P010	30 Euro	35 Euro	55 Euro
P110/1202A/P180	30 Euro	40 Euro	60 Euro
P210/2001A/P280/P280-B	35 Euro	45 Euro	60 Euro
P310/P310-EC-H//P310-EC-S/PH062	250 Euro	250 Euro	300 Euro
S60	30 Euro	35 Euro	35 Euro
S100	30 Euro	30 Euro	35 Euro
S200A1	30 Euro	30 Euro	40 Euro
S400A1	35 Euro	35 Euro	50 Euro
Accessori	20 Euro	20 Euro	20 Euro

*Il costo effettivo di spedizione sarà determinato in base alle spese specifiche sostenute.

Informazioni di contatto del servizio clienti: AFERIY si impegna a fornire a tutti i clienti un servizio di reso per garantire un'esperienza di acquisto piacevole. Se avete domande o necessitate assistenza, non esitate a contattarci.

Email: service@aferiy.com

Queste informazioni sono state aggiornate il 17 marzo 2025. Se le nostre politiche di reso e rimborso cambiano, aggiorneremo di conseguenza questa pagina. Tuttavia, se avete ancora domande, vi preghiamo di contattarci.