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Guida agli acquisti per i clienti in Ucraina

Se sei un nuovo cliente dall'Ucraina e fai acquisti sul nostro sito web, consulta le informazioni riportate di seguito prima di effettuare l'ordine, per garantire un processo di acquisto più rapido e senza problemi.

Passaggio 1: Seleziona una compagnia di spedizioni e un indirizzo di magazzino

Attualmente AFERIY non effettua spedizioni dirette in Ucraina. Seleziona un servizio di spedizione con inoltro (ad es.[Nova Poshta]), registra un account, verifica i costi di spedizione e conferma l'indirizzo del tuo magazzino.

Passaggio 2: Effettua un ordine su AFERIY.EU

Puoi acquistare tutti i prodotti sul sito web AFERIY.EU. Quando effettui un ordine, inserisci l'indirizzo del magazzino dello spedizioniere come indirizzo di spedizione e l'indirizzo della tua azienda o il tuo indirizzo personale in Ucraina come indirizzo di fatturazione.

Passaggio 3: Lo spedizioniere conferma la consegna e invia in Ucraina

Verifica con la tua compagnia di spedizione se il pacco è stato consegnato con successo al loro magazzino. Una volta ricevuto, la compagnia di spedizione organizzerà il trasporto dal proprio magazzino alla sede della tua azienda o al tuo indirizzo di residenza in Ucraina, oppure a un punto di ritiro locale designato.

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Puoi comunque effettuare il tuo ordine su AFERIY.EU utilizzando un servizio di inoltro verificato:

• Nova Post (Нова Пошта)
Sito ufficiale: https://novaposhta.ua/

Nova Post è il servizio di corriere locale più conosciuto e utilizzato in Ucraina. Offre un'ampia copertura nazionale, consegne rapide dell'ultimo miglio e un servizio affidabile, il che lo rende un'opzione valida per le spedizioni successive verso l'Ucraina.

Puoi scegliere il servizio di inoltro più adatto alle tue esigenze di consegna e al tuo budget.
AFERIY dispone di un magazzino in Germania. Per impostazione predefinita, gli ordini vengono spediti dal magazzino tedesco.

Nova Post supporta indirizzi di inoltro in Europa in Germania, Polonia, Repubblica Ceca, Lituania, Lettonia, Estonia, Slovacchia e Romania.
Abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi per elaborare un ordine. La consegna nazionale richiede circa 3 giorni lavorativi, mentre la consegna internazionale richiede circa 4-7 giorni lavorativi. La consegna potrebbe subire ritardi per motivi oggettivi o imprevisti. Informeremo in anticipo i nostri clienti di eventuali ritardi.
Supportiamo i seguenti metodi di pagamento:

Visa / Mastercard / Maestro / American Express / JCB / Diners Club / Discover / Apple Pay / Google Pay / PayPal / Klarna / iDEAL / MyBank / Bancontact / BLIK / Multibanco / Przelewy24 / eps

Raccomandiamo vivamente Visa / Mastercard / Maestro / PayPal ai clienti ucraini.
Se il pagamento viene rifiutato, prova quanto segue:

1. Usa un'altra carta Visa o Mastercard
2. Prova a pagare tramite PayPal
3. Contatta la tua banca per verificare che i pagamenti internazionali o in euro siano abilitati
4. Assicurati di completare l'autenticazione 3-D Secure

Se devi inviare una richiesta di assistenza post-vendita, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo service@aferiy.com
Sì, il prezzo finale comprensivo di IVA sarà mostrato al momento del pagamento.

L'importo dell'IVA viene calcolato automaticamente in base all'aliquota IVA del Paese dell'UE da cui viene effettuata la spedizione.

Ad esempio, se scegli la Germania come indirizzo di inoltro, si applica l'IVA del 19%; se scegli la Polonia, si applica l'IVA del 23%.
Nella maggior parte dei casi, il servizio di inoltro gestirà lo sdoganamento per tuo conto.

Servizi come Nova Post Global offrono assistenza professionale per lo sdoganamento e ti contatteranno se è necessaria qualche azione o se devi effettuare un pagamento.
Sì. AFERIY vende tramite diverse piattaforme. Per ottenere un'estensione della garanzia, registra il prodotto sul nostro sito web ufficiale (https://eu.aferiy.com/pages/product-registration).
Sì. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di garanzia:
https://www.aferiy.eu/pages/warranty-returns

I periodi di garanzia variano a seconda del prodotto. Per verificare la durata specifica della garanzia, consulta:
https://www.aferiy.eu/pages/warranty-period

Per inviare una richiesta di assistenza post-vendita, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo service@aferiy.com.
Risponderemo entro 24 ore lavorative e ti assisteremo tempestivamente.
Attualmente disponiamo di un centro di riparazione in Ucraina, che offre gratuitamente assistenza in garanzia e post-vendita in Ucraina (se l'ordine è ancora in garanzia).
Sì. Tutti i prodotti AFERIY venduti sul nostro sito web UE sono pienamente certificati secondo gli standard UE, inclusa la certificazione CE e la conformità ai requisiti UE pertinenti in materia di sicurezza, salute e ambiente.
Ciò garantisce che i prodotti siano venduti legalmente e possano essere utilizzati in sicurezza nell'Unione Europea.
Sì. Tutti i prodotti AFERIY che contengono batterie al litio sono conformi alle normative internazionali sul trasporto. Ciò garantisce che i prodotti possano essere spediti in sicurezza tramite servizi di inoltro come Nova Post Global.
Nella maggior parte dei casi, al cliente non sono richiesti documenti aggiuntivi.
Forniamo la documentazione standard per l'esportazione, inclusi la fattura commerciale, la descrizione del prodotto e il codice HS, nonché le informazioni sulla conformità delle batterie, se richieste dalla dogana.
Se la dogana locale richiede ulteriori informazioni, il nostro team di assistenza ti aiuterà tempestivamente.
Sì. La maggior parte delle promozioni e degli sconti sul nostro sito web UE è disponibile per i clienti in Ucraina. Tuttavia, al momento non offriamo la consegna diretta in Ucraina e alcune promozioni con omaggi potrebbero essere limitate. Eventuali restrizioni applicabili saranno indicate chiaramente in anticipo e comunicate via e-mail.
Visita la pagina delle offerte AFERIY per scoprire le promozioni più recenti:
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Per le soluzioni di preparazione alle emergenze e di accumulo energetico offriamo anche promozioni esclusive:
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I clienti che rientrano nella categoria giovani (15-25 anni) o senior (60 anni o più) possono richiedere uno sconto esclusivo del 5%:
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Per altri sconti, contattaci via e-mail per ricevere ulteriore assistenza.

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